可用性测试的方法众多，选择恰当的方法对目标文档设计至关重要。这除了要考虑目标文档特点和可用性测试目的外，还要清楚不同方法所能实现的最佳测试目标。换言之，使用恰当的测试方法才能实现可用性测试目的。

测试目标包括两个要素：评价话题与评价功能。（De Jong＆Schellens，1997）评价话题是指需要评价的文本特征（如用户能否正确理解文本），而评价功能是指评价结果在文本质量控制方面发挥的作用。（De Jong＆Schellens，1997：403）评价话题涉及所有影响文档可用性的特征，如信息的可操作性、信息的准确性和信息的相关性等，而评价功能主要有确认（verification）、改进（troubleshooting）和对比（choice supporting）三种。确认功能用于确定文档质量，特别是确认文档是否有问题，但并不查找和诊断缺陷；改进功能用于找出可用性缺陷并改正，而对比功能用于对不同表达方式做出选择。（De Jong＆Schellens，1997：405）每一种可用性测试方法所适合的评价话题和评价功能都不尽相同。例如，完型测试和理解测试都可以明确评价文档是否易于理解这一相同评价话题，但前者仅有确认的评价功能，而后者既有确认又有改进的评价功能。（De Jong＆Schellens，1997：414）

De Jong与Schellens（1997）列举了14种可用性测试方法，并对它们所适合的评价话题与评价功能一一进行了分析（见表6-1）。他们认为这些方法主要能测试文档中信息的查找（selection）、理解（comprehension）、应用（application）、接受（acceptance）、欣赏（appreciation）、相关性（relevance）和完整性（completeness）这七个评价话题。但事实上这14种方法中有些还可以用于评价其他的文档可用性特征。例如，第八个方法“文本评价问卷”和第九个方法“焦点组采访”能够适用的评价话题在这14种方法中最多，涵盖了全部七个话题，但我们认为这两个方法至少还可以用于评价文档的时效性。不过从总体上看，De Jong与Schellens的研究为设计者选择可用性测试方法提供了很好的依据。(www.daowen.com)

表6-1　可用性测试的方法