用户的信息需求无论是宏观的还是微观的，能否得到满足取决于多种内外因素。具体到用户自身，这主要取决于其信息的接受能力。换句话说，用户的信息需求并不总是与其信息接受力相符，虽然对特定信息接受力差的用户通常会需要更多相关解释性信息，而接受力强的用户则与此相反，但是这并不排除用户高估或低估自身的信息接受力而形成与自身信息接受能力不符的信息需求。例如，有些软件用户认为自己电脑水平不错，查看帮助手册时往往不阅读其中对相关概念的解释，但从他们的实际操作看，他们并没有弄清楚一些基本概念，所以会出现操作失误。

用户的信息接受力主要取决于用户对信息产品的态度、用户对信息产品涉及题材的知识储备和用户的认知能力。

用户对信息产品的态度会影响用户阅读、理解和使用信息产品。人是受感情支配的，积极或消极的感情因素往往导致相应行为的发生。在信息社会中，各种信息产品的功能日益强大，但其复杂程度也随之增强，这使得不少普通用户对软件以及各类电子消费品产生一定的抵触或畏惧心理。他们认为电脑操作对他们而言并不简单，所以在阅读帮助手册自学操作时，一旦中途遇到困难就很容易放弃自学，甚至从一开始就对操作手册等信息产品抱有抵触态度，认为看了也学不会，干脆直接向他人请教或“外事问谷歌，内事问百度”，上网搜索解决问题。因此，本地化设计者了解了用户对信息产品的态度后就可以留意培养他们对新技术的好感，以帮助他们迅速上手操作，并坚持学习完成必要的任务（Mardsjo，1994：192；转引自Hovde，2010：176）。

用户的知识储备，特别是对信息产品所涉及题材的了解程度直接影响他们对信息的理解。如果用户对特定领域的知识储备丰富，那么他们接受有关该领域的信息就相对容易得多，并且遇到错误信息时的抗干扰和排除干扰的能力也较强；反之，如果用户对特定题材不甚了解，那么他们接受该领域的信息要从基本概念和原理入手，必然要经过一个循序渐进的学习过程，同时他们对该领域的信息也往往缺乏判断力，不能辨识信息的真伪与正误。值得一提的是，用户对特定信息产品涉及题材的了解还包括他们对同类信息产品的了解，这些间接知识同样可以帮助用户理解和使用该信息产品。所以有的技术传播者就通过比较新程序与用户熟悉的程序的相似点来帮助用户尽快掌握新软件（Hovde，2010：194）。总之，本地化设计者了解了用户已有的知识才能在信息设计时有针对性地调整措辞方式以及决定提供背景信息的多少。(www.daowen.com)

用户的认知能力主要指其理解特定信息的能力，包括一个人的阅读能力、受教育水平和生理/心理等因素。例如，受教育程度高的人通常掌握的词汇量较大，理解和分析问题的能力更突出。有研究表明，受教育程度高的人不仅能关注微观层面的信息，还能注意到宏观层面的信息安排（De Jong＆Schellens，2001）。

Albers认为一个人的“认知能力与知识水平不同，因为认知能力不关注一个人对话题了解多少，但关注他们能否轻松领会内容”（2003：269）。他还进一步举例说，传统的蓝领工人可能在自己的工作领域具有很高的知识水平，但他们的阅读技能可能低于平均水平。（2003：269）同理，航天工程师受教育程度高，分析推理能力强，但他们很可能对炼钢技巧知之甚少。所以本地化设计者除了要考虑用户的知识水平外，还要使设计出的信息产品尽可能地符合他们的认知水平。