理论教育 使用方式及其影响因素

使用方式及其影响因素

时间:2023-06-11 理论教育 版权反馈
【摘要】:使用方式主要指用户的阅读方式以及利用信息完成任务的方式。还有的用户不看文档先自己动手操作,遇到问题再查找文档中的相关信息。这些不同的信息使用方式对信息的布局与设计都有潜在影响。用户如果采用第一和第二种使用方式,那么设计者可采用“时间线性方式”组织信息,而用户如果采用第三种方式,那么设计者可采用“功能模块方式”。总之,使用目的、使用条件和使用方式共同构成了用户使用信息产品的具体情形。

使用方式及其影响因素

使用方式主要指用户的阅读方式以及利用信息完成任务的方式。阅读方式因人而异,但在特定情形中多数用户的阅读方式往往相对固定。此外,如果本地化设计者了解到用户不同的阅读方式,那么他们在考虑多数人的阅读方式的同时就有可能照顾到其他阅读方式。例如,同样是产品介绍,有些用户可能会选择从头读到尾,而其他用户可能会只读自己认为关键的信息(如价格),所以本地化设计时既要做到信息翔实准确,又要利用视觉手段突显信息的内在结构,以方便用户查找所需信息。

用户利用信息完成任务的方式通常与所要完成的任务关系密切。完成主观任务的方式通常有记忆、比较、分析与评估等。例如,用户在了解一项新技术时有时会有意无意地把它与现有技术或同类技术进行比较,所以设计者可以有针对性地提供比较项,帮助用户完成其主观任务。而完成客观任务的方式通常是依据信息完成相关操作。用户一般不需要对信息进行比较,按章操作即可。

但是完成相同任务,不同用户利用信息的方式也不尽相同。以使用程序性信息为例,有不少用户采取边看边操作的“切换方式”(switching activity),以减轻工作记忆的负担。(Ganier,2007:306-307)而其他用户选择先通读整个操作步骤然后再抛开文档进行操作。(Ganier,2009)还有的用户不看文档先自己动手操作,遇到问题再查找文档中的相关信息。这些不同的信息使用方式对信息的布局与设计都有潜在影响。用户如果采用第一和第二种使用方式,那么设计者可采用“时间线性方式”(Ganier,2007:307)组织信息,而用户如果采用第三种方式,那么设计者可采用“功能模块方式”(Ganier,2007:307)。(www.daowen.com)

总之,使用目的、使用条件和使用方式共同构成了用户使用信息产品的具体情形。本地化设计者只有充分了解用户的使用情境才能更加准确地把握最终用户的信息特质,进行更有针对性的本地化设计。

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