使用条件指用户使用信息产品的物质条件与社会条件。物质条件就是Barnum认为的物理环境（2011：39-40），其中所包含的各种要素在特定情形下都有可能影响用户使用信息产品。例如，网络带宽直接影响网页打开速度，有些地区带宽不够，所以该地区的本地化网站就应以文字为主，而不能有过多的图片和音视频内容，否则网页打开过于缓慢，严重影响用户体验。

使用情境除了有形的物质条件或物理环境，还包括无形的用户使用信息产品的社会条件，或者说，用户自身对信息产品使用有潜在影响的社会因素，包括用户的社会地位、受教育程度、社交方式、在组织中的角色与地位、经济条件等。有学者对拉丁美洲网站上提供的解决电脑故障的信息进行了研究，发现用户利用这些信息并不能很好地完成特定任务。（Dray＆Siegel，2006：287）研究者起初认为是排版或翻译的原因，但在对用户家庭进行实地走访后发现：在拉丁美洲有电脑上网的用户并不像美国有电脑上网的用户属于社会的普通大众，而是享有特权的人群。他们在家常有佣人服侍，所以电脑出现问题并不自己动手解决而希望电脑技师上门服务。（Dray＆Siegel，2006：287）由此可见，用户的社会地位与心态有时比信息本身质量对信息的使用和接受具有更加重要的影响。(www.daowen.com)