企业文化的结构层次是指企业文化的构成要素或构成子系统。迪尔和肯尼迪在《企业文化》一书中认为,构成企业文化的五要素是:企业环境、价值观、英雄人物、礼节仪式和文化网络。在这五要素中,价值观是企业文化的核心,但环境影响价值观的变化,英雄人物、礼节仪式体现并强化着价值观,文化网络作为企业文化沟通手段是价值观和英雄人物的“载体”。
在20世纪90年代前后,我国企业界和理论界对于企业文化结构的研究,更倾向于中国的实际状况和理解。
(一)“四层次说”
我国对于企业文化结构的研究,在20世纪90年代前后,占主导倾向的是“四层次说”。所谓“四层次说”,是以四个同心圆来表示,由内向外分别是精神文化、制度文化、行为文化和物质文化。与此同时又有“三层次说”或“三板块说”,其实与“四层次说”无实质区别,只是把制度文化归入行为文化,或者相反,把行为文化归入制度文化。这样就构成了深层的精神文化,中层的行为文化和表层的物质文化的三个层次,或三个板块。
(二)“三层次说”
这里的“三层次说”,是从狭义的企业文化的概念出发,企业文化的结构由里向外的构成文化分为理念体系层、伦理道德层和行为文化层。
1.理念体系层(www.daowen.com)
理念体系层是企业在生产经营中受社会文化和意识形态影响,在企业长期经营过程中所形成的企业理念体系,是企业文化沉淀的群体意识。它主要包括企业的价值观念、经营哲学和企业精神等。理念体系要解决企业的目标是什么,企业提倡什么,反对什么,以什么样的观念进行经营管理方面的问题。企业理念体系的核心是企业价值观。
2.伦理道德层
企业伦理道德根源于企业的群体意识,是企业全体成员对善恶、美丑、正义、公平、诚实和虚伪等的基本判断准则,是调节企业之间、管理者与员工之间、员工与员工之间关系的行为规范的总和。企业伦理道德对成员的行为调节是通过舆论、说服、示范和教育等方式来实现的,是一种非制度化的规范,是通过非强制手段来发挥作用的。同时,企业伦理道德只有被成员真心诚意地接受,并转化为情感、意志和信念时,才能得到实施。
3.行为文化层
行为文化是企业员工在生产经营、人际关系中产生的活动文化,是人的行为的存在形式。行为文化一方面不断升华到企业员工的意识层面,影响到企业精神文化的生成;而另一方面,它又不断向企业物质文化转变,物化为企业的产品、服务或制度等。它一方面是企业经营理念、领导作风、人际关系和精神面貌的态度表现,另一方面也是企业的价值观念和道德规范的折射。行为文化具体表现为企业家的行为、企业模范人物的行为,企业员工的行为以及企业经营者围绕经营管理活动而进行的各种相互交往和联系。
纵观中外学者对企业文化观念的理解,角度或侧重点各有不同,涵盖面也不尽一致。有的从文化的角度来理解,认为企业文化是社会文化的亚文化,企业文化作为一种微观的文化现象,其研究的核心应该是企业价值观和企业精神;有的从管理思想的发展角度来理解,人文企业文化是管理思想发展的必然,是一种新兴的管理理论和管理方式;还有的从企业载体的角度来理解,认为企业文化由企业精神文化和企业物质文化构成等等。尽管对企业文化结构理解的角度不同,但从整体上看,他们都认为:企业文化结构层次应强调特定的企业价值体系,它是企业文化的核心,是一个企业的灵魂和理念,作为一种无形的力量蕴藏在企业员工的思想和行为之中。本书的观点倾向于“三层次说”,即认为企业文化是由理念体系层、伦理道德层和行为文化层所构成。
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