为了保证企业的正常运转，人力资源管理部门需要正确处理员工的意见与不满，执行企业的制度与纪律，进行必要的惩罚与奖励，以维持企业正常的工作秩序。

对于为企业做出贡献的员工，企业应当及时地给予奖励，以树立榜样，调动全体员工的积极性。常用的奖励手段有：口头表彰、书面表彰、晋职晋级、发给奖金和奖品、带薪休假等等。

在企业的员工队伍中，难免会有员工产生不满情绪。员工不满情绪的产生有各种原因。一般来说，当员工的个人目标与企业目标发生冲突时，员工就会对企业产生不满情绪。员工产生不满情绪的诱因有：员工认为自己所得的报酬太低，晋升太慢，受到上级或同事的不公正对待，企业福利不好，劳动条件恶劣，反映意见或提出的合理化建议得不到上级的重视，目前从事的工作不能充分发挥自己的潜能、实现自己的价值，工作太单调枯燥，人际关系不协调，加班太多，工时太长，工作太累，工具不好使，工作场所照明不足，企业管理机构官僚主义习气太重，员工餐厅伙食太糟糕，冷气或暖气供应不足等。这些诱因可以分为几种情况：①员工的抱怨理由确实是合理的；②员工产生抱怨是因为员工对企业的要求过高，脱离了现实可能性；③员工对企业、上级或同事产生了误解。(www.daowen.com)

如果说员工产生不满情绪的原因很多，那么员工产生不满情绪的后果却只有一个，那就是劳动生产率的下降。一旦员工对企业产生了不满情绪，员工就必然会通过一定的方式发泄自己的不满。如抱怨、消极怠工、损坏产品或工具、迟到早退或无故缺勤等等。有的人甚至以各种借口跳槽离开企业。所有这些现象的发生都会给企业带来损失。所以，在处理企业里发生的违反纪律现象或劳动生产率下降现象之前，应当先深入调查研究，找到员工产生不满情绪的真正原因，消除员工的不满。这需要认真倾听员工的意见和抱怨，允许员工畅所欲言。在了解了员工的意见之后，应当对员工的误解做出澄清，以消除误会；对员工过高的要求做出合理的解释，以求得双方的相互理解和支持；对员工的正确意见则应当诚恳地接受并表示感谢，允诺并在今后加以改进。如果企业方面能够以认真负责、公正平等的态度对待员工的抱怨和意见，在大多数情况下，员工的不满就可以在开诚布公的交流之中解决。

当有必要对员工违反企业纪律的现象采取纪律措施时，企业的有关部门绝不能心慈手软，一味姑息。否则，企业的制度就会如同虚设，企业的管理就会失去权威，使违反纪律的现象蔓延起来，甚至达到不可收拾的后果。通常企业有权根据企业的规章制度对违反纪律的员工采取下列纪律处罚措施：口头警告、书面警告、记过、调整工作岗位、降级、罚款、提前退休，直至除名。当员工的违纪行为同时触犯刑律时，应移交有关司法部门处理。