现代企业是一个法人组织,它是由其明确的经营观念作为行动纲领,引导和指引企业的生产经营活动循着既定目标前行,因此,企业的经营观念决定着企业发展的大方向。企业经营观念是贯穿于企业经营管理活动的指导思想,它是由一系列的观念构成的、对经营过程中发生的各种关系的认识和态度的总和。企业最基本的经营观念就是要扬长避短、发挥优势,以优质的产品与服务满足市场,取得最大的经济效益。这种最基本的经营观念具体表现为六个方面。
(一)市场观念
市场是企业生存的空间与表演的舞台,市场观念是企业经营思想的中心。市场观念是逐步形成与发展的,大致经过三个阶段:第一阶段为生产中心型,其特点是以产定销,卖方市场,买方风险;第二阶段为消费中心型,其特点是以销定产,买方市场,卖方风险;第三阶段为动态均衡型,其特点是满足顾客需求与创造顾客需要相互作用而形成双重市场运行轨迹。树立正确的市场观念,一是要消除长期以来的生产中心论的影响,二是要树立以创造性经营去创造顾客需求的新理念。
(二)用户观念
用户是市场与消费者的具体组成部分,是实施购买行为的消费者,是企业的直接服务对象。企业研究市场和消费者需求的目的就是为了赢得用户,而用户的数量直接决定着企业的经营业绩。用户观念首先要求企业学会站在用户的立场上想问题,按照“假如我是用户”的标准处理问题;想用户之所想,树立“用户至上”的理念,把用户的需要和利益放在首位;用户观念要求企业树立先要用户后要利润的思想,明白用户就是最大的利润源泉;用户观念最直接的体现就是为用户提供适宜的产品与服务,使用户从产品的使用和得到的服务过程中获取直接的经济利益。
(三)竞争观念
市场经济条件下,竞争是一种必然。企业必须树立正确的质量观和服务观,以优异的产品和优质的服务在市场竞争中拔得头筹。竞争观念强调既敢于竞争又要善于竞争,要扬己之长避己之短,通过差异化的优势赢得市场,取得市场占有率,开辟新市场。(www.daowen.com)
(四)创新观念
企业的生命力在于它的创新能力。创新观念既包括产品创新、服务创新和技术创新,也包括经营理念与方式创新。创新要有科学的思想,要有最基本的条件,要面向未知领域。只有不断开拓管理思路,不断改革管理方式,不断采用新的科技成果与技术,不断开辟新的生产经营领域,不断开拓新的市场,不断推出新的产品,才能在竞争大潮中不被淘汰。
(五)开发观念
开发观念要求企业经营者善于有效地开发和利用企业的各种资源,包括资金、物质资源、人力资源、市场资源、时间资源、技术资源、信息资源和管理资源等,并使各种资源的融合程度达到最优。
(六)效益观念
企业经营管理的最根本目的就是提高效益,由此,经营管理的中心任务就是保证企业的经营活动能够带来良好的效益。在现代经济社会中,评价一个企业效益的多少,首先要看企业是否为提高社会总合效益做出了贡献,其次才看企业的盈利,企业不再是为了单纯地获利,而是更多地考虑社会效益。因此,企业都要以其产品和服务为社会和消费者带来直接和间接利益作为宗旨,根据社会需要和消费者的利益采用最有效的技术,生产最适用的产品,提供最佳的服务,在此前提下,创造更多的企业利润。
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