本研究的主要研究步骤如下：

第一步：通过行为事件访谈法、文献法等方法，初步探索C公司市场业务员的胜任特征要素，初步构建胜任特征模型。

本文首先通过行为事件访谈，确立了适合C公司市场业务员的胜任特征要素。然后根据查阅的文献，对市场业务员的胜任特征要素进行补充。再对两种方法所得出的结论进行对比分析，构建出初步的胜任特征要素。

第二步，是依据上一步的结论，编制问卷，再在C公司内部进行大样本问卷调查，确定胜任力特征的维度和C公司的胜任力词典，以此将特征要素构建为胜任特征模型。然后通过因素分析、信度和效度检验等方法对数据进统计处理，从而保证模型在C公司中的广泛代表性。

第三步，分析和讨论。本研究将对所提出的研究模型进行分析和讨论，主要针对该模型对C公司在人力资源管理领域的应用提出一些启发性的意见，对高胜任能力的市场业务员产生高绩效的原因进行了深入分析，对C公司市场业务员胜任力特征的应用也进行探讨，也争取为C公司对市场业务员的招聘、培训、绩效考核及激励等方面提供有价值的参考意见。然后针对胜任力特征对于C公司发展的重大意义进行总结。(www.daowen.com)

第四步，基于胜任力模型的C公司市场业务员新培训模式的设计与实施，最后一步主要是应用C公司市场业务员胜任力模型，对C公司市场业务员进行新培训模式的设计与实施。

第五步，也是最后一步，对民营企业市场业务员胜任力模型研究的未来发展进行了探讨。

根据以上研究步骤，C公司市场业务员胜任力模型构建的主要流程如图6-9所示。

图6-9　C公司市场业务员胜任力模型构建的主要流程