随着社会的进步,培训的针对性越来越强,职业化趋势明显,培训的职能也发生了相应的变化。为了使培训能够更加地专业化,培训工作逐渐由企业全权策划转变为外包给更专业的团队来进行,由此咨询型培训模式就应运而生了。当一个企业将培训事务交给外部的专业人员进行操作时,就可以认为这个企业采用了咨询型培训模式。采用这种培训模式时要注意一点,就是内部与外部要有明确的划分。一般地,企业为培训聘用的顾问能够解决企业以下的问题:
第一,为培训管理者提供一定的专业指导,而指导的对象则为在一般培训过程中遇到的无法解决的问题;
第二,培训顾问毫无疑问是具有相当的专业知识的,这一点为培训增加了一些潜在价值;
第三,可以使培训受到高度重视。
以上最重要的就是第三点。这是因为企业聘用了外部顾问后,在顾问的指导下会更加重视自己所采用的的培训形式。同时,外部顾问对企业实施的培训可以当做是一个重要的活动进行推广,这样的做法能够从不同程度上获得培训参与者和企业一些管理者的认同。还有比较重要的一点就是外部顾问对受训者的思想的影响也是很大的,改变员工对待工作的态度,让他们积极面对工作,这样能够起到很大的促进作用。(www.daowen.com)
另一方面外部的顾问虽然不是企业内部的员工,但由于培训一般都要结合企业的实际状况制定最佳的培训计划,培训顾问常常比企业的正式员工更加了解企业的运作。由于这种原因,企业也可以将培训顾问看做是比较特殊的员工,相应的他们的管理范围也要有特殊对待,尤其需要与公司内部的管理范围区划分开来。
培训经理应当做到:1)制定一个明确的培训计划,尤其是要使咨询者了解自身需要在那些方面做足准备;2)有一种现象要及时发现并避免,那就是使顾客作无薪酬的付出;3)对自己付出的劳动有怎样的期望报酬要明确传达给相关人员,避免发生冲突和误解;4)保证及时支付报酬。
而顾问的职责包括:1)认识关系界限,对培训效果负责;2)明确要求培训经理能够厘清自己与企业的关系,不能发生没有经过同意就向部门的经理自我推荐或类似事件;3)提供关于咨询收费的合理信息。
咨询型培训模式并不意味着企业完全依赖外部顾问,而是也需要企业内部相关人员的积极配合,只有内外部专家一起为培训出谋划策才能使培训取得最佳的效果。
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