民营企业市场业务员的职责是从成千上万名客户中筛选真正的买家;在激烈的同行业竞争中击败对手,获得客户的青睐。民营企业市场业务员作为连接市场和企业关系的纽带,对民营企业的发展有着重大的影响。
首先,民营企业的盈利空间主要在于向市场提供的产品或者服务,在这个过程中市场业务员是企业经济效益的直接创造者和实现者。他们通过自己的销售行为将顾客需求转化为直接的订单,是企业与客户重要的连接点。在民营企业的成长进程里,市场业务员起着主力军的作用。市场业务员作为企业和客户之间的联系纽带,与一个或多个客户直接接触,在单位和个人中间提供两方面的资料并且起到在双方之间进行交易劝告的作用。为了促进产品或服务交易进程的加快,在目前瞬息万变的市场上充分发挥市场业务员的作用成为实现企业目标的关键因素。作为民营企业中创造新增财富的关键,他们是企业最有价值、最为稀缺的人力资本之一。
其次,对于一些中小民营企业来讲,产品同质化,产品定位和竞争策略相似,企业与企业之间的差别优势不明显,这些驱动因素使得企业更加有赖于市场业务员这类员工的营销力量。同时随着整个行业产品产量的提高,产品质量的不断改进,市场竞争的日益加剧,市场业务员的营销活动在产品与服务交易中所起的作用也加大,市场业务员的能力已成为决定企业市场力量的关键因素。因此,扮演与客户面对面交流角色的市场业务员在市场交易中的地位也很高,其角色与使命也发生相应的变革。作为将民营企业产品与服务推向市场的关键因素,他们直接面对客户,动员客户实现顺利买进,是市场中最为活跃的因素,也是对个人现实需要、个人对企业的态度、市场开拓方法等信息做出反应的第一人。企业可以根据市场业务员提供的资料,从产品研究、交易策略等诸多方面采取相应的措施,以确保与市场波动保持一致。另一方面,作为与客户直接面对面接触的主体,市场业务员的行为本质上是民营企业的形象,是关系到外部客户看待企业与企业产品或服务的关键。因此,民营企业市场业务员在寻找潜在客户、展望潜在的购买能力、提升企业形象等方面发挥着不可估量的重要作用,对民营企业的成长具有重要的影响。无论是出于应对产品同质化的激烈竞争,或是为了开拓市场、促进民营企业做大做强的目标,还是建立企业品牌形象的追求,都离不开民营企业市场业务员的努力,由此民营企业的市场业务员队伍也在不断膨胀,对优秀市场业务员的需求也在不断增加,因此提升市场业务员的综合素质也是民营企业进一步开拓市场和提高内部凝聚力的重要保障。(www.daowen.com)
再者,市场业务员掌握着民营企业的一部分客户资源、市场资源以及企业内部许多商业机密,从某种意义上可以说,市场业务员掌握着企业生存的命脉。因此对市场业务员的研究不仅关系到企业业绩水平,还关乎企业的生存状态,关于市场业务员管理问题的研究对成长中的民营企业具有重要意义。
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