促销活动的成功失败可以从结果的分析上进行评估，一方面可以进行活动的经验总结，另一个方面可以为下一次促销活动的展开提供借鉴。所以关于促销活动的效果分析是非常重要的，那么，要从哪几个方面来进行呢？

1.在活动中不断反思营销费用

现在有些零售商老总只愿看到活动轰轰烈烈，人流熙熙攘攘，而忽视了活动的费用控制问题，一味地省钱，或大把地烧钱。其实两者都不可取。

决策者们要通盘考虑全年的营销活动，客观、细致地分析活动费用，确定一个合理的费用率区间，并根据竞争对手和活动的重要程度灵活调整。

（1）媒体广告费用控制。

这部分费用一般取决于活动重要程度、顾客群体范围和媒体组合选择。

以前某商场投放电视广告，主要在天气预报前的时段。但随着连锁店数量增加，急需扩大宣传广度，定时锁定一些目标消费群体。大企业的内部电视台无疑具有优势，其受众群体集中且收入稳定，广告费用也便宜得多。

（2）店面装饰费用控制。

现在各地区的广告装饰市场较为混乱，价格水份较大，而多数零售商又不可能自己养队伍。笔者的经验是：能省的钱一定要替公司省，不该省的要力劝公司坚持原则。比如临近年关，大节接踵而至，如果每个节日都要推出店面主题装饰，费用自然很大，而如果以“过节啦”为主题来直接渲染气氛，效果也很好。

像门前看板这类的重要户外媒体，却不可以省，一定要购置质量、设计好一些的——要知道，引人进店这个环节是最难的。

（3）促销活动成本控制。

“买100送××”活动，始于北京，兴于武汉；起于百货，见于超市，迅速风靡全国，但具体什么玩法既省钱又让顾客满意还是要仔细考虑。

例如，“买120送120——买120即送券，最多可得120元赠券”和“买200送80——买200即送券，最多可得80元赠券”，根据不同面值赠券的比例，商场损失率可能相差200万元之巨！

同样是“买120送120”，也有不同：

A方案：120元赠券数量占刮刮卡总量的2%；50元赠券数量占50%；10元赠券数量占48%。

B方案：120元赠券数量占刮刮卡总量的2%；80元赠券数量占15%；50元赠券数量占50%；20元赠券数量占15%；10元赠券数量占18%。

假设赠券全部送出，A损失644万元，B损失884万元，相差240万元。(www.daowen.com)

但是，A方案10元赠券比例过大，在刺激顾客需求上力量不够，销售额无法冲高。某店在一次“购物送大奖”活动中，在几十个千元以上奖品外，还设计了3000张面值20元的购物券，但顾客来兑现的只有562张，还不到1/5。如果能加大末等奖中奖金额，减少中奖数量，比如设置100名200元的购物券，影响会更大。

2.多方面挖掘对手的数据

好的营销效果反馈报告，除了自身效果评估外，分析主要竞争对手的促销动向和数据也尤为重要。

对于同一商圈或定位相近的对手，商家会利用各种手段获取对方商业情报，但实际操作中还有更高级别的做法。据笔者了解，北方某知名商业集团，已经实现了与竞争对手的销售情况互换制度，由以往的“地下间谍”走向“合作伙伴”，充分说明了竞争对手的数据分析之于营销效果反馈的重要性。

3.放宽视野关注数据之外的问题

一般的营销策划可能是营销企划部所为，但执行之中却牵扯各个部门，之间分工、配合情况如何，总结分析时也应特别关注。

A企业的一次大型促销，先后投入资金上百万，最后效果不佳。其中重要原因之一，就是部门间分工协调不力。

营销部的部长有办公室和商品本部的8年工作经历；科员4名，则全部为刚刚入职不到半年的实习大学生（这种情况很常见）。部长可算资深，与各部门沟通也没有问题，但学生初出茅庐，沟通就成了一个桎梏。果然，在促销大战之前，就传来各部门负责人对几名营销新人的微词。

接下来，在职责分配上，决策者犯了一个错误，认为只要是促销活动，所有工作都该主要由营销部负责。

结果出问题了。首先在促销品运送这个问题上，本是物业部的分内工作，可实际运作中，他们只充当了“临时救火队员”身份，还总不及时，甚至出现过促销品到达商场楼下足足一个小时，无人卸货、送货。而看守者居然是营销部的小女孩，没力气卸货。

在赠品的库存管理上，新手可能还抵不上一个实习营业员。可是偏偏专业库管员闲置不用，让没有任何经验的大学生管理上百万元的库存商品。

另外，在赠品发放上，一般由商品本部人员负责更顺畅。因为商品本部都为工作十几、二十年的老营业员，现场管理能力很强，对赠品管理和发放更具经验。但发放也由营销部负责了。其实这样效率很低，而且耽误了营销部做现场市调和跟踪对手的时间。

改良也很简单：

把营销部的职责调整为“每日活动结束后的赠品汇总与各部门的协调、沟通，客流统计，对手考察等”；

物业部的职责调整为“负责赠品的保管运送”；

商品部的职责调整为“负责赠品现场管理与发放”。