时尚界,尤其是奢侈品行业,我再清楚不过了。我从中学到了很多东西,特别是在说“不”这件事上。这个行业与其他行业完全不同,它是世界上唯一个销售越少反而越酷的行业。在奢侈品行业中,为了使品牌价值保持高位就必须有所克制,使其成为特定人群的参考标准,远离普罗大众。
做奢侈品行业的公司,最终也与其他行业一样,需要货币化。他们也有其真正的入门级商品——化妆品。一些化妆品商自身不直接参与生产和销售产品,而是委托给第三方公司生产,并由第三方公司通过其他渠道销售。这些公司不把产品放在自己的化妆品品牌的旗舰店中销售,宣传也是采用另一种方式操作。通过这种经营模式,尽可能地将自己与该化妆品的宣传和销售脱离。公司在保持品牌纯度的同时,又能赚钱。然而,对于消费者来说,购买一瓶面霜、一支口红或是一瓶香水是进入奢侈品世界的一种方式,因为此类消费远远要比在服装以及配饰上的消费低得多。此外,消费者购买奢侈品服装以及配饰的原因从来都不是因为舒适、实用,或是因为效率,而是因为它们是购买者进入他们想要归属的那个世界的通行证,是身份的象征。为了使这意愿可行,就必须为有限数量的人,保留对此世界的访问权。这就是为什么奢侈品品牌不能以最实惠的价格,提供不限数量的入门级产品,比如手机壳的原因。如果所有人都可以拥有这样的手机外壳,就会减少消费者的饥渴感,最终也减少了对同一品牌中相对奢侈的产品的吸引力。
Chiara Ferragni Collection系列也进入了这一动态中,在一开始我们就与它做斗争。在销售出了许许多多的“眨眼”闪光芭蕾舞鞋(这是我们第一个系列中最具标志性和可识别性的产品)后,我们就眼睁睁地看着人们对这鞋子的兴趣在不断下降。原因就是这鞋被卖得太多,而不再有特色了:拥有它们,不再具有任何一丝的独特性。我们以损失经济利益的代价,学会了奢侈品市场的经典机制(不仅限于该行业!):为了保持饥渴感,就必须知道回绝。
时尚品牌实施该战略,想为产品创造出饥渴感的方法有很多:从以其所要达成的目标为基础精心选定价格,到使产品不是所有想要之人都可以获得。
显然,即使饥渴感这一概念是销售任何产品或服务的基石,但这动态并不是适用于所有的行业。这也是为什么在开始进入一个认识不足或是从未涉猎的市场之前,好好研究其市场机制及逻辑是十分必要的原因。如今这些市场机制及逻辑比以往任何时候都变化得更快,而且常常还具有违反直觉的特征。继续做之前一直都在做的事,继续用之前的做事方式做事,或只是通过一个浪漫的想法,或几代遗留下来的老观念,而非将所有这些都与具体分析实际情况相结合的情况下投身创业,那么残酷的现实可能会将你的热情和你的投资快速燃烧殆尽。
现如今,比其他品牌都更好地创造出了购买欲望的街头服饰品牌Supreme,成为大家追捧的对象。Supreme一开始只是一家滑板店,近年来,通过在照片墙上像毛细血管般的营销策略而被大家所熟知。Supreme品牌如此之潮,人们几乎很难买到它的产品。因为该品牌只生产少量产品,而且这些产品也只限在网上和其11家官方商店里销售。与其他普通服装品牌有所不同,Supreme没有季节性,它每隔15天推出一次胶囊系列,而这些产品经常在推出后的几分钟内就会售罄。作为一个街头潮牌来说,Supreme的定价并不高,但是它通过饥饿营销(Hunger Marketing)的方法,调控着供求关系机制,所以就有人愿意以原价10倍或20倍的价格去购买它的产品。如果可以使自己的产品被大家所追捧,那么它的价格就不存在上限。(www.daowen.com)
Supreme如今已成为市场上最值得研究的案例之一,这正是因为它成功地创造出令人难以置信的顾客号召力围绕自己的品牌周围。鉴于此,我们也理解了为什么像Louis Vuitton(路易威登)这样的奢侈品牌公司愿意与Supreme合作。以路易威登的历史和名望来说,选择让其品牌与街头服饰品牌相结合,以增加自己的潮酷风格,还是很难让人相信。两家公司的强强联手,也被认为是最近几年最为成功的经营管理之一。当然,这是对路易威登来说,而不是Supreme,因为它本身在营销方面就已经获得了成功。Supreme这个品牌能够让路易威登这种老品牌重新燃起渴望感,从而吸引更为年轻的消费者,获取世界新贵们的青睐,纷纷前来购买一个在几年前还是象征着经典优雅的品牌。事实上,对路易威登这种百年企业来说,有勇气做出这样的决定,还是很值得称赞的。
品牌被市场认定为是潮牌,对一家公司来说十分重要,特别是对时尚公司,尤其是做奢侈品的公司最重要。因为消费者支付的并不是物品本身的价值,而是品牌!为此,这品牌必须与众不同。不过,这个机制不仅仅适用于服装或配饰行业,也适用于其他领域。无论是你想要开一家酒吧、酒店,还是做服务行业,这都不重要,重要的是当你决定要开始时,记住这些动态规则,因为最终一定会用到它。当然,如果你是要发明之前不存在的东西,或是大家都有需求的东西,那就不需要激发大家对它的购买欲望了,因为它天生就具备这一特性。然而,鉴于从事此类事业的困难度逐渐升级,而在现实生活中,一般的发明都是对已有事物进行改良或重新解释一番,所以还是很有可能要采用该策略。
如果你决定走这条道路,那么就必须要有极大的耐心,不要期望在短时间内就能得到回报。因为购买欲望并不是一夜间就能激发出的。这就意味着要能够在人们的思想中“种草”,让他们有千万个理由来拔“草”:或许是因为他们曾经看到哪个网红穿过;或许是因为他们知道有很难可以进入的独家活动;或许是因为他们曾经因为限量或者价格太高而无法拥有它,因为只有少数人才能获得;或许是因为该品牌能够与另一个潮牌建立合作关系,所以在消费者头脑中,这两个品牌是相关联的。
想要完全做到这一点,需要很长的时间……除非,在产品推出前就拥有一些十分重要的资源。但是即便如此,这也将永远是一场赌局。因为商场如我们的生活一样,从来没有任何能够确定的事。
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