不管你是讨厌还是喜欢,全球化已成事实。谁想要经商,就必须遵守游戏规则。当然,在合适的条件下也可以考虑去改变游戏规则。但是,如果你能够正确地了解它,并遵守它,那么获得成功也会变得容易很多。
如今,由于通信技术的发展,大部分的界限已不复存在。这不仅仅是指那些与互联网直接相关的业务,因为根据定义它们本身就没有界限,这里指的是其他的商业活动。例如,奢侈品品牌的同一件商品,根据销售区域的不同,价格也会不同。不过,这一切都逃不过消费者的眼睛。首先,消费者可以通过简单的互联网搜索,轻轻松松找到相关信息。其次,他们可以将商品轻而易举地从一个国家运到另一个国家,这种商品的规模化运输在几年前是完全想象不到的。
简而言之,全球化打破了所谓的“国家优势”:由于地理限制而产生的进口阻碍不再存在。因此,对于企业来说,不可回避地必须立即以全球化的视角去思考。如今,无论谁想要开始一项商业活动,都必须要考虑到在世界另一端可以找到的一切。否则,一开始与其他玩家的竞争就会被限制规模。不仅如此,你要知道所有竞争者从一开始就存在,这样的竞技场才是最大的竞技场。对类似情况选择封闭或僵化危险是没有任何意义的,考虑其蕴含的机遇才是明智之举。当然,放眼全球,感受到的竞争自然也更多,有更多的“掠夺者”来我们的市场偷走一块蛋糕……但是,我们也可以“礼尚往来”,借助这个机会在世界的另一端偷走一块蛋糕!在起步时就排除这么好的机会,我想大多数人都不会这样做!此外,市场竞争如此激烈,通常只有广泛的业务才能生存下来。所以,有许多公司营业额高到难以置信,但仍然没有边际利润,他们必须征服了一半的世界才能实现盈利。美国知名科技公司Uber(优步)就是这样,食品配送企业Deliveroo公司也是一样。Deliveroo公司的边际利润非常低,以至于它必须要在全球数十个城市搭建配送链才能够优化规模经济,达到真正的高效。
通信革命使世界不再有边界这个事实,也意味着各种文化正慢慢地变得统一。我当然也不会漏谈它消极的一面,那就是失去了具有地方特色的林林总总。但是,我也意识到,正因为如此,人与人之间相互沟通和理解变得容易许多。这一点从商业角度来看,绝对是一个优势。比如说,美国连锁品牌星巴克已经在世界各地出口咖啡文化,这意味着,如果现在有人要推出另一个很酷的咖啡品牌且质量上优于星巴克的话,这种想法是可行的,因为科技让世界知道某个品牌的价值变得容易多了。总之,如果可以将自己的商业活动融入到这种全球文化中,从一开始就以国际的格局去思考自己企业的认知度和竞争状况,那么机遇就会无穷无尽地涌现出来。
在启动一个新项目时,我们必须始终在脑袋里有这么一个想法:它有可能发展到世界各地。如果我们在发展的过程中再去改变,想要使原来的创意去适应全球化的大环境,情况会变得复杂很多。当然,有一些企业是属本地化的,但即使这样,这个大原则也还是有效的。无论你做什么,一个卓越的本地化企业,哪怕是米兰市中心的酿酒厂,也有可能成为一家连锁店,在城市里开设很多的销售店面……之后的事谁知道呢,或许最终它会成为全球特许经营企业!
这种理念指导了我所有的创业抉择,如今依旧在指引着我。比如说Foorban,我们已经在思考继米兰之后的下一站。这种全球化理念使我们不再倾向于其他意大利大城市,如罗马或都灵,而是更中意于国际重要的金融中心,比如法兰克福或摩纳哥。诚然,选择它们情况会变得更复杂些,但是自然也会有更多的机遇。做出这样决策一方面是出于文化特点的考虑:金融城市的消费者更习惯于将午餐带到办公室并会快速用餐,甚至有可能在电脑前用餐;另一方面则是出于物流因素的考虑:送餐速度是最根本的,在像罗马这样一座大而混乱的城市里,情况将会更加困难;最后,要考虑实用性:我们的主要客户是那些从事商务工作的人,而在意大利的其他城市,商业企业并不如米兰或者法兰克福、摩纳哥那般集中。(www.daowen.com)
从一开始这就是我们的理念,大家可以从我们企业的名字中看出,它并不是以意大利语命名。确实,说到烹饪方面,意大利美食名声很高,但我们想要Foorban更具现代化和国际化,这样当我们向国外拓展,并根据其他国家的饮食习惯调整菜单时,可使我们继续被大家信赖。
The Blonde Salad博客也是如此:当时我们也是选择以英文命名,从一开始制作的内容也是用英文。或许这样很平庸,但这个平庸却十分重要。因为从第一天起,我们就想象全世界的人都可以浏览和访问我们的内容。我们并不仅限于将单个市场作为我们的考虑对象,用英语制作内容会带来一系列的技术性的有关索引,以及在搜索引擎上可见性的重要反响。这不仅仅是为了能够捕捉到个体读者,并用他们能够理解的语言浏览我们的内容,而且可让他们在整个网络结构上,以不同的方式认识到我们的网站,这也是为什么其域名为TheBlondeSalad.com而不是TheBlondeSalad.it(1)的原因。
出于上述原因,我们没有编辑意大利当地的信息,因为它们不是全球所关注的内容。我们的内容都是国际性的,通常都是美国的,因为它最能吸引全世界的目光。
当然,全球视角也绝对不能忘记当地市场的特殊性。Chiara Ferragni Collection 是一个十分有趣的例子,它展示了为全球市场设计的产品是如何能够适应各个国家市场的不同需求的。例如,为亚洲生产的鞋类产品其鞋跟较低,因为一般亚洲女性脚偏小,且不喜欢鞋跟高于6厘米。这就意味着要适应其需求——这可不像想象中那么简单。不仅鞋跟要相对较低,而且鞋帮也较短些。因此,我们的产品从概念起就是一个全球性及横向的产品。也正因为这个原因,它们能适应世界上各地的市场。
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