一位销售员与客户通电话，主要有以下几个方面的功用：与客户约定会晤的时间；与比较难见到面的客户联络工作；以电话作沟通，探询客户的意见；平时表达问候，建立良好的关系。

某天夜晚，有一位销售员在睡梦中突然醒来，他想起有一个重要的业务电话没有打，于是赶紧穿好衬衣，打好领带，梳理好头发，然后才抓起电话。事情办妥后，他又脱掉衣服准备睡觉。他的妻子觉得很奇怪，等他打完电话后问：“老公，你打个电话干吗还要穿戴那么整齐啊，我还以为你要出去呢。”

这位销售员说：“我穿好衣服打电话是为了表示我对客户的尊重。虽然客户看不到，但是在我的言谈中，他是能够感觉到的。因此，我必须穿好衣服打这个电话。”(www.daowen.com)

这位销售员肯定是一位成功的销售员，因为他能如此关注细节，在他打电话时，他的言谈必然有很强烈的感染力，给客户留下美好的印象，从而促使交易的完成。对善于运用电话的销售员来说，电话是一个有力的武器，因为它可以让你超越时空的限制，在一定时间内接触更多的客户。所以，销售员在拿起电话之时，就应该端正态度，做好准备，讲究技巧。

销售员与客户打电话的过程，在任何阶段都是代表公司向客户进行宣传的过程，维护公司的形象和产品的形象是很重要的，所以，销售员应该讲究以下的技巧：