介绍产品是销售中的重要环节,也是影响客户决定的关键阶段。假如在这个阶段,销售员运用最具有诱惑力的生动描述,再加上客户的亲身尝试感受,往往可以让客户产生更强的购买欲望,所谓“百闻不如一见”,能见到真实的产品,并且能够亲身感受、试用产品,必然会更大限度地提高客户对产品的兴趣,提高销售业绩。而且,无论你对产品的介绍是如何美妙,客户心中总是存有疑惑的,不如让客户亲身体验产品更痛快。客户亲身体验产品,还可以省去销售员的很多话语,产品的性能和特点都在客户体验中表现出来,不需要你费尽心机去说服客户。
一天,乔·吉拉德在汽车公司的展厅中看到一位女顾客,那位顾客围着一辆崭新的车转来转去,显出特别喜欢的样子。
于是吉拉德就上前为她介绍这辆车的性能,并对她说:“夫人,你可以坐上去试试看。”
这位女士显得很惊讶:“对面的车行里每辆车都写着‘请勿触摸’,你们的车真的可以试试吗?”
“当然可以。”吉拉德微笑着说。
这位女士坐在车里,操作了一番说:“这款车真不错。”
“那你决定买这辆车吗?”
“我再考虑一下吧,不知道我丈夫同意不同意。”(www.daowen.com)
“夫人,这辆车真正驾驶起来是很舒服的,你愿意的话可以把它开回家体验一番。”
“真的吗?”这位女士觉得很不可思议。
最终,这位女士购买了这辆车,因为她把车开回家后,丈夫对这辆车赞不绝口,同意她购买。
乔·吉拉德可以说成功销售了这辆车,是因为他在让客户参与方面做得很成功,让客户了解到了这款车的方方面面,满足了客户的好奇心。其实每个人都有很强的好奇心,特别是对自己不太了解的产品,都喜欢亲自接触和尝试。不管销售员销售的是什么产品,假如可以让客户亲自参与、接触产品,就能够吸引他们,让他们了解产品的性能,从而有很大的把握把产品销售出去。
有的销售员虽然知道让客户体验产品的重要,但在实际展示产品时,并不考虑客户的实际感受,只顾着按照自己的展示方案进行,不让客户更多地参与进来,也不考虑客户对展示效果是否理解和满意,这样的展示变成了销售员的个人秀,客户在旁边观看时,就会逐渐分散注意力,对产品失去兴趣。
那么,在产品展示时,如何才能让客户更多地参与到产品的体验中来呢?
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