销售者应该知道该产品能够为客户带来什么样的利益，这是应该重点研究的地方。因为消费者之所以选择购买某种产品，正是因为该产品能够给消费者带去他所需要的效用。因此，销售员应该注意以下几点。

（1）特殊优势，指的是产品蕴涵的新功能、其他产品所无法提供的功能等。

（2）品牌价值，随着当今社会人们对品牌意识的提高，对于很多领域内的产品，消费者比过去更加注重产品的品牌知名度。

（3）性价比，这是理智的消费者会着重考虑的因素，在购买某些价格相对比较高的产品时，这种考虑会更加深入。

（4）服务，当今社会人们越来越关注产品的售后服务，但是，产品的服务不仅仅指的是售后服务，还包含销售前的服务与销售中的服务。(www.daowen.com)

销售员在了解以上产品特性的基础上，还要全面掌握自己公司的情况，很多销售员可能认为，自己销售的是产品又不是公司，所以总是忽略掉对公司相关情况的关注。

其实，对顾客来说，销售员代表的就是公司，如果销售员不能对有关公司的问题迅速作出明确的回答，就会给客户留下“公司不大”或“公司名声不好”等印象，这势必对其销售成绩和公司名誉产生影响。

销售新人守则

优秀的销售员必须能够毫不迟疑地回答出客户提出的任何问题，不仅要熟悉自己的产品，还要熟知竞争对手的产品，人们只有在对你的产品以及其他同类产品有了足够的了解之后，才会下决心购买。一位精通产品的专家，必然懂得如何运用产品知识满足客户的需要。