制造悬念是一种巧妙的宣传和销售方法，是一种打动顾客的技巧和艺术。制造悬念主要是为了引起顾客的好奇心，提高他的注意力，并让顾客有探究问题答案的强烈愿望，当销售员再从顾客的好奇心转向产品的性能时，就达到了宣传和销售的目的。

李刚负责销售一款280美元的烹调器具，一次，他登门向一名客户销售，客户立刻拒绝了他：“我是不会购买这么贵的东西的。”

第二天，李刚仍然来敲这名客户的门，客户推开门，一看是他，就立刻说：“我是不会买你的东西的。”李刚并不答话，而是从口袋中掏出一张1美元的钞票，当着客户的面把它撕碎，对客户说：“你心疼吗？”客户吃惊地看着他，李刚没等客户回答就离开了。

第三天，李刚又来到这家客户门前，客户开门后，李刚又掏出一张1美元的钞票，当着他的面把它撕碎。然后问：“你心疼吗？”

客户说：“我不心疼。你撕的是你自己的钱，如果你愿意，尽管撕吧。”

李刚说：“我撕的不是我的钱，而是你的钱。”(www.daowen.com)

客户很奇怪：“怎么会是我的钱呢？”

李刚说：“你结婚已经20年了吧，如果这20年，你使用我的烹调器具做饭，每天就可以节省1美元，一年360美元，20年就是7200美元，这不等于就撕掉了7200美元吗？你今天还是没有用它，所以又撕掉了1美元。”

顾客被他的话说服了，立刻购买了李刚的产品。

制造悬念没有固定的套路，没有现成的模式可以遵循，可以使用成语、典故、诗词歌赋等，甚至一句广告词，一个动作，一个字，都可以用来制造不同形式、不同内容的悬念。