销售高手在接触顾客的时候，寥寥数语或是一个微笑就能使他融入顾客群。这就是销售高手的个人魅力。让顾客放松戒备，并不是说几句动听的话那么简单。只有长期与顾客打交道，积累丰富的经验，并在工作中体现出来，才会有助于提升一个人的个人魅力。所以，如果你是销售新人，一定要多去接触顾客，积累经验，这样才能提升你的个人魅力。

因此，关于销售员的语言艺术，应该认识到下面几个问题：

（1）顾客从你对他所关心和感兴趣的事情所表现出的共鸣上，感觉到你的魅力并产生好感。

（2）对销售员而言，所要争取的顾客的职业、兴趣、年龄、人生观、性格等千差万别，所以，他们关心和感兴趣的事情当然也需多种多样。

（3）谈话的内容，与其求深，不如求甚广。

小李和老张两人都是公司有成绩的销售员。老张浑身上下带着乡土气息，是个朴实的人，也就是说他有一种使顾客不抱有戒备而十分放心的气质。与此相比，小李是一个典型的城市青年，他强有力的武器就是他能进行话题广泛的谈话。

一天，小李说：“经理，××先生说，马上就要签订合同了，请您去作决定”。(www.daowen.com)

“呀，我这次倒要领教一下你的本领了。”经理向他开玩笑地说，便来到顾客××家中。

在顾客家中，经理感到十分惊讶，小李正与主人热火朝天地谈飞碟射击。小李作为经理的部下已将近两年，在这期间，关于飞碟射击的议论，一次也没听他说过。一直认为他对飞碟射击不感兴趣。事后，经理问他：“怎么不知道你对飞碟射击如此感兴趣？”

“一次，我到他家拜访，看到枪架上挂着的枪和刻上他名字的射击纪念杯，回去马上准备的呀。”尽管那些销售成绩不良的同事经常背后议论小李，说：“他是嘴上工夫，现学现卖，都是杂志上的肤浅知识……”但小李却把老张等人落得远远的，成绩超群。

销售员的魅力之一便是能够自如地就各种话题与顾客交谈，对于这一点，销售员应通过大量阅读，广泛涉猎来实现。

销售新人守则

只有得到周围人的承认才可称为魅力，作为销售员的魅力，可以说最重要的是要被顾客承认。在销售过程中，只能通过短时间的接触和谈话来取得对方的好感。在此前提下，评价一个销售员是否专业，他的语言艺术便是极为重要的评制标准。