人最重要的识别符号就是姓名，能够记住并准确称呼对方的姓名，就容易赢得好感，一个人的姓名也就代表他这个人的自我，只有在自我受到尊重时，人们才会有快乐的感觉。

姓名本来只是一个识别符号，人们所以看重它，是因为它包含有特殊的意义。姓名与本人的尊严、地位、荣誉、心理，及其彼此间的感情、友谊紧密联系在一起。甚至可以说，名字就是你，你就是那个名字。这一点在销售中表现得尤为明显。当客户的名字被遗忘、被搞混，不管有意无意都可能带来不良的影响，轻者叫人家心理上反感，拉开彼此距离，重者会影响彼此感情，影响销售业绩。

销售员小王走进一家公司的经理室后，握住经理的手说：“您好，李经理，我叫王平，是××公司的销售员。”

“王先生，你找错人了吧，我姓张，不姓李。”

“啊，对不起，是我记错了。我想向您介绍我们公司新近推出的打印机。”

“我们现在不需要。”

“这样啊，不过我这里还有别的型号的机器，我把产品资料给您留下，请您看一下，介绍很详细的。”(www.daowen.com)

“抱歉，我对这些不感兴趣。”

戴尔·卡耐基曾说：“一种既简单又最重要的获取好感的方法，就是牢记别人的姓名。”在任何语言环境下，对任何一个人而言，最动听、最重要的就是他的名字。准确称呼客户的名字，不但能增强你的个人魅力，还能使你的销售畅通无阻。

在上述案例中，销售员小王销售失败的原因就在于张冠李戴，让客户的自尊心受到损伤。

销售大师把记住客户名字的艺术，称之为记名销售法则，这是很有道理的。

美国有一家电器公司的经理请公司的经销商和代理商吃饭，他私下让秘书按照座位记下每一位来宾的名字。在饭桌上，这位经理与每位老板交谈时，都亲切地称呼出他们的名字，这让每个人都惊讶不已，结果生意很顺利地就谈成了。