销售新人的热情来自自身的特质，对商品的信心以及顾客的肯定。销售时表现出来的乐观与自信就是热情的证明，它不但是燃烧自己的动力，也会感染顾客，引起顾客的共鸣，从而使顾客对销售员说的话深信不疑。

热情的原动力之一，是对自己的产品有十足的信心。优秀的销售员总是对自己、对产品、对所代表的企业充满信心，并使这个信心变为销售动力。

我们经常发现这样一种现象，一些缺乏经验和销售技巧的新人会创造一些不俗的业绩，甚至连一些老销售员都无可奈何的客户都能拿下来，让人不得不感叹“初生牛犊不怕虎”。难道这些销售新人有什么秘密武器吗？他们的成功靠的是什么呢？其实答案很简单：热情。

实践证明，销售员自身的热情对其成功所起到的作用占90%，而产品知识只占10%。很多初入销售行业的销售新人虽没有学会太多的销售技巧，却能不断地将产品销售出去，创造不错的销售业绩，其原因就是他们高度热爱自己的工作。对于一个销售员来说，技巧并不是唯一重要的，业绩的创造往往始于热情。

王丽已经是拥有两个漂亮女孩的妈妈了。由于自身在幼教方面知识的缺乏，王丽并没有成功地完成对大女儿的能力塑造。在第二个女儿出生以后，王丽决定多方面学习，做好幼教，避免在二女儿身上再次出现失误。

一天，李明（图书销售员）敲开了王丽的家门，礼貌地寒暄之后，李明道出了此行的目的：销售“婴幼儿教育丛书”。王丽在大致浏览了李明所带来的样本书之后，就对这一系列丛书产生了兴趣，但是由于价格过高，王丽不得不对李明说：“对不起，我现在还不能买这样的书，我需要同我的丈夫商量一下。”

李明看出了王丽为难的地方，思考了一下，说：“这样吧，如果你可以帮我销售30套，我免费送你一套，你看如何？”

王丽立刻满心欢喜地答应了。

由于王丽在一家刺绣工厂工作，里面跟她一样情况的母亲很多。她不懈地向这些母亲推荐这套丛书，她的热情如此之高，以至于其他人根本没有看书，就二话不说地答应买一套！王丽的热情点燃了其他母亲的购买欲望，王丽超额完成了李明的任务。

再次见到王丽的时候，李明惊叹于她的销售能力，称赞她的能力已经超过了一般的职业销售人员。而王丽只是说：“没有什么，只是因为我的热情。”(www.daowen.com)

看来成功和热情确实有着很密切的关系。

不仅如此，热情是可以传递的。当你有一种发自内心的热情，你的这种热情也就会传递给你的客户，使他也对你抱有热情的态度，进而接受你所销售的产品。所以说，热情不仅是一种心态，也是一种销售的妙计。更重要的是，热情还可以使客户消除对你的产品和对你的排斥心理，使他们与你达成共识，从而接受你和你的产品。明白了这一点，当你与任何一个客户打交道时，你都应该尽可能多地考虑到自己会给客户留下什么样的印象：是热情还是冷漠？是考虑产品对他们的帮助，还是只考虑利润？

热情一点，把你青春的活力“亮”出来，激情四射，这样才能感染客户，让客户认同你，继而签下订单。

销售工作，往往因为它实施起来的困难性，而让很多人对其望而却步。所以，从事销售工作的人员需要有高度的热情，即强烈的成就动机，发自内心的对事业的热爱、忠诚。热情就是热爱工作，充满自信，依靠自己的信念来销售产品；热情就是燃烧自己，发出足够的热量，感染顾客；热情就是凡事多替别人着想，尽量去帮助别人，给人方便；热情就是把“销售”本身当做一种事业，真正投身于其中，去认真地品味市场、揣摩人心、了解商品，只有这样，才可以做到成功销售。

成功销售必须建立在三个要素的基础上：必须相信自己所销售的产品，必须相信自己所代表的企业，必须相信自己。那么，如何提高热情呢？

在进行一次销售工作前，先给自己讲一段鼓舞精神的话，进行自我鼓励。虽然这种方式不是经常被采用，但确实十分有效。销售员可以强迫自己采用热情的行动，渐渐地你就会热情起来（强迫热情法）。如果你是热情的，而对销售工作不够热情，那就需要采用另外一种办法：你要仔细研究你所面对的销售工作，研究它、学习它，时间长了，你就会对它产生感情，从而变得热情（日久生情法）。

销售新人守则

热情往往是销售新人在技巧日臻完善的时候所常常缺失的，而它对于销售新人的业绩有着十分重要的影响。一个人可以因为没有技巧丧失一些成交机会，但如果丧失热情，将失去全部。销售新人应该从一开始就养成热忱的工作习惯，它会给你注入力量，让你的收益成倍增加，没有经验不要紧，只要拥有热忱，成功同样在不远处等着你。热忱是事业成功的必要条件。任何人，只要具备了这个条件，都能获得成功。热忱可以让你的事业飞黄腾达。因此，销售新人一定要带着热忱去工作。