售前服务（Pre Delivery Inspection，PDI）即车辆出厂前检查。为了保证车辆正常使用和处于良好的技术状态，使车辆在到达客户手中之前，排除由于质量、运输及储运等原因所造成的各种故障，使其完全符合厂家的出厂标准，满足客户的要求，从而在各方面提高所有售前单位的知名度及声誉，厂家对售前的系列产品全部进行售前检查，此项工作由全国各地指定的特约经销商在代理商的协助下承担。

PDI是新车在交车前必须通过的检查。因为新车从生产厂到达经销商处经历了上千千米的运输路途和长时间的停放，为了向顾客保证新车的安全性和原厂性能，PDI检查必不可少。越是高档车辆，其电子自动化程度越高，PDI项目的检查也就越多。例如，未做PDI的新车，会始终在运输模式运行。这种模式只能简单行驶，很多系统没有被激活。强行使用会导致功能不全，甚至会严重损害车辆，给车辆及驾驶员的安全造成极大的危害。正常情况下，各种车辆在使用过程中都要进行正规的维护保养。PDI检查项目范围很广，其中一些细微的检查也许车主连想都没有想过，如电池是否充放电正常、钥匙记忆功能是否匹配、舒适系统是否激活、仪表灯光功能是否设置到原厂要求等等。技术人员所做的一切，为的是向顾客确保车辆的安全性和驾驶的舒适性。

1.售前服务的范围和内容

（1）范围

从储运部门发运开始到销售部门销售给最终客户为止。

（2）内容

①代理商接车时由经销商按车辆售前检查表验车，如表8-1所示。

②经销商对验收中发现的问题或代理商在储运中发生、发现的问题进行调整和修理。

BORA-PDI

表8-1　宝来轿车交车检查表

续表

(www.daowen.com)

2.各方应遵守的原则

①代理商接到到货通知后，至少提前24h将到货地点、时间通知经销商。

②经销商必须派专人按通知地点和时间验车。

③代理商除协助经销商验车外，有责任对车辆自检。

④代理商接车后，对于由于质量原因所产生的故障车辆应予接收，由经销商负责维修。

⑤运输过程中造成的损伤或被换件，代理商必须与运输单位确定具体责任，有责任单位承担一切费用，由经销商维修。

⑥代理商在储运过程中发现或发生的故障必须到经销商处维修。

⑦凡由经销商维修的车辆必须更换原厂备件，绝不允许使用假冒备件。

⑧凡经售前服务交代理商的车辆必须完好，经销商要对此负责；凡属质量问题，费用由厂家承担，属非质量问题，由责任单位结清费用后，代理商方可向经销商提车。

3.费用结算

①检查费：每车20元，与厂家结算。

②售前服务中发现的质量问题，经销商可按照索赔程序与厂家结算。

③对于维修费用，质量原因造成的故障所发生的费用，由代理商或责任单位承担，工时费按索赔工时标准结算，材料费用按备件科有关规定结算。