1.专用工具及设备管理规定

①各个经销商应该在与汽车生产企业签订《意向性协议》后的规定时间内订购汽车保养及维修所必需的专用工具、检测仪器及设备，各品牌汽车生产企业的经销商维修设备及工具配备标准见表6-7（此表仅供参考）。

表6-7　各品牌汽车生产企业的经销商维修设备及工具配备标准（仅供参考）

续表

续表

②各经销商在开展过渡服务开业前必须已经订购规定的专用工具和设备，否则不予受理过渡及开业事宜。

③所有经销商需要的专用工具清单及其资料，应主动与汽车生产企业的售后服务部联系，经销商如果以各种理由不订购专用工具和设备，将按经销商自动取消协议处理。

④经销商如有条件开展其他产品（如自动变速器等）的服务工作，则必须在原有的专用工具、设备基础上增订相应车型所需要增添的专用工具、设备，否则将不授权经销商开展此类产品的售后服务工作。

2.专用工具及设备订购的规定

①经销商在与汽车生产企业签订售后服务《意向性协议》之后，要在规定的时间内将《服务站专用工具、设备信息反馈表》以传真或特快专递方式发给汽车生产企业的售后服务部门；并在规定时间内填写订购表，订购一套完整的专用工具、检测仪器及设备。

②经销商如果因特殊原因不能按规定时间订购专用工具、设备，应及时向汽车生产企业的售后服务部门以书面形式说明原因并提出延迟的申请。

③汽车生产企业的售后服务部门根据各个经销商反馈的订货时间，安排订购专用工具及设备。

④汽车生产企业的售后服务部门准备齐全专用工具、仪器、设备后，立即通知各个地区的经销商汇款。

⑤各地区的经销商接到通知后必须在2周内按通知上的账号及款额汇出专用工具、设备款。汇款后将电汇底联传真给汽车生产企业的售后服务部门。

⑥汽车生产企业的售后服务部门接到经销商电汇底联后将在2天之内通知发货及开具发票、结清货款及运费，并按经销商汇款额多退少补。

3.专用工具及设备的到货清点

①经销商在收到专用工具、设备后，应派专人在1周内按订单进行认真清点。

②清点后将清点时间及结果签字并加盖公章后反馈给汽车生产企业的售后服务部门。

③经销商订购的工具、设备的质量担保期为1年，以经销商所反馈的清点结果上的日期起开始计算。

④若存在缺件或有缺陷工具则在反馈清点结果的同时将相应信息反馈给汽车生产企业的售后服务部门。(www.daowen.com)

⑤汽车生产企业的售后服务部门将调查确认是否属实，若属实则必须负责落实缺件及有缺陷工具的补发或更换等事宜。

⑥经销商必须在收到货物后立即清点，并在清点后立即将清点结果反馈给汽车生产企业的售后服务部门，如因清点结果反馈不及时而影响质量担保的实施，后果由经销商负责。

4.专用工具及设备的管理规定

（1）专用工具及管理规定

①建档、造册（包括：名称、型号、数量、价格、购买日期、保养周期、保管人）。

②专人负责保管维护，专用工具要专室存放。

③对专用工具严格执行借用制度，使用前后认真填写登记表（表6-8）。

④对设备严格按安全操作规程使用（新进员工须经设备安全使用规定培训后方可上岗），重要设备的使用须指定人员；设备按规定摆放，未经许可不得随意移动。

⑤专用工具一律不外借，未经主管领导批准，专用工具一律不得在厂外使用。

⑥借用的专用工具须当日归还，未经主管领导批准，一律不得过夜。

⑦建立专用工具使用说明、图册，以方便正确、有效使用。

⑧专用工具及设备必须按养护规定认真保养（表6-9）。

·每日清洁。

·每周清洁、润滑、调整。

·每月进行安全性能检查。

⑨每月对专用工具及设备的数量、状况进行盘点。

⑩正常损坏的专用工具，须上报主管领导，并及时更新、补充；丢失及恶意损坏的视情况赔偿。

表6-8　专用工具借用登记表

表6-9　设备养护记录表

5.补订专用工具

经销商在使用过程中可能会出现专用工具的丢失及损坏。经销商丢失及损坏的专用工具必须及时补订。经销商应将所需补订的专用工具、设备的订货号及名称反馈给汽车生产企业的售后服务部门。汽车生产企业的售后服务部门根据经销商所反馈的补订专用工具、设备信息、定期汇总后安排订货。到货和汇款发货等工作程序与订购专用工具相同。补订专用工具及设备的清单一样要遵守到货清点的制度。