智慧企业没有固定的模式，一定程度上，它代表了战略方向。跳出当前思维的桎梏、技术的恐慌和业务的缠绕，指明方向往往比解决问题更加重要。因此，智慧企业的体系规划是创新驱动的，代表企业立足当下、着眼未来而自主“创造”的新体系。

创新驱动的体系规划包含企业的战略规划和顶层设计两个方面。战略规划是从战略的角度为企业确定改造目标；顶层设计是对战略规划的承接，是为企业进行的整体设计。

1.战略规划

战略规划是基于企业当前的智慧度和管理现状开展顶层设计，为企业的日常运营规划智慧能力。智慧能力包括核心业务能力、职能能力、智慧服务能力、基础设施能力。对四种能力所对应的业务职能进行详细分解，以每个细分业务能力为对象，通过感知、分析、洞察的方式分别规划相应的智慧能力，然后给出整体的实施策略（如图6.1所示）。

核心业务能力是企业的主营业务能力，核心业务部门直接制造企业的利润产品或服务，如制造业的生产部门；职能能力是企业规划、生产、经营、管理需要的支撑能力，如人力、财务、营销等；智慧服务能力是从价值链的角度规划的保证企业能够智慧运营的能力，如物资采购；鉴于基础设施在智慧企业建设中的重要性，为企业规划基础设施能力，基础设施能力为其他三种能力提供智慧的基础设施支撑能力。

图6.1　体系规划方法

整个智慧企业建设战略的实施是一项复杂的工程，每个企业需要可根据企业现状和经营业务的特性，制定适合自身的智慧企业建设实施策略，根据目前大型工程实施的经验来看，最朴素但最行之有效的方法是总体设计、试点先行、全面推进。

2.顶层设计

顶层设计包括企业架构设计、标准体系设计、管控体系设计、运维体系设计、安全体系设计等环节，是基于系统的思维对智慧企业长期建设过程的统领和指导。

（1）企业架构设计

企业架构定义企业不同层次的框架，基于经典TOGAF（开放组体系结构框架）计理念和方法，企业架构设计可以从业务架构、信息系统架构、数据架构和技术架构入手，同时规划相应的架构管控体系，即标准体系、信息化管控体系、安全体系和运维体系。企业架构设计如图6.2所示。

图6.2　企业架构设计

①业务架构

业务架构定义智慧企业在总体战略指导下希望实现的业务能力及其关系，它们能帮助企业的业务发展，实现高效率的运营。智慧企业业务架构需要定义的是企业内部各要素组成部分所应具有的智慧框架和业务智慧能力。具体而言包括企业各个业务环节及企业整体需要具备的“智慧”的能力，也是对顶层战略规划阶段智慧能力的下钻。

②信息系统架构

信息系统架构是对信息系统进行的高层应用划分，指导整个信息系统的构建和实施，信息系统架构是基于业务架构和业界最佳实践建立的。智慧企业的信息系统架构需要融合信息技术语言和业务语言，形成完整的信息系统架构视图。架构可以引入当前最新技术，可根据企业具体业务需求和行业最佳实践进行规划，规划范围需要完整覆盖整个业务架构。在信息系统架构中，充分引入云计算、大数据、物联网、移动互联网、人工智能等先进信息技术。这些信息技术的应用可以为实现业务架构中的业务能力提供坚强支撑。

③数据架构

数据架构是在信息系统架构的基础上，设计数据的存储、交换等与数据相关的体系。数据交换包括数据采集、报送及数据采集报送情况监控等内容，数据交换平台可以作为企业上下级批量数据交互的枢纽，为企业上下级数据的统一交换提供支持，提升信息集成水平，保障数据完整、及时和准确。

数据中心是数据存储共享服务中心，是整个企业的数据处理核心，同时也是大数据平台的数据源提供者。大数据是智慧企业落地的核心支撑手段之一，企业管理者借助大数据技术获取各种内外部信息，并对其进行分析和处理，根据分析结果就可以迅速确定企业战略目标并制定实施策略。(www.daowen.com)

④技术架构

技术架构是能够支持应用架构的优化和提升的技术平台架构，能够定义各个信息基础设施之间的关系，是定义支撑业务运作的技术标准体系。智慧企业的构建不仅需要吸收一系列先进的新兴技术，同时更要注重各种技术之间的融合应用，这里的技术架构是智慧企业技术架构的框架结构，而不是具体技术的简单罗列。同时我们将管理体系也定义为技术，即管理技术，更好地体现管理和技术的融合。

（2）标准体系设计

智慧企业标准体系建设旨在有目标、有计划地建立起联系紧密、相互协调、层次分明的系列标准并贯彻实施，以指导和支撑不同行业、企业智慧建设的总体规划和工程实施，同时规范和引导智慧企业相关信息技术产业的发展。

参照国家标准化体系建设思路，智慧企业标准体系建设的指导思想为：根据国家“互联网+”战略发展目标，面向智慧企业建设和新信息技术服务产业发展，本着统筹规划、面向应用、突出重点、开放协作的工作思维，结合企业的架构需求设计全面详细的标准体系。

标准体系的建设是一项专业工作，建议企业成立专项组织实施，由相关主管部门统筹指导，通过标准化组织、信息化主管部门，以及外部专家之间的密切协作，积极研究智慧企业建设的共性需求，加强对现有相关信息、通信技术和应用领域标准化力量的协调，制定完善的智慧企业建设所需的基础设施（如云计算、大数据、物联网）、数据和服务支撑、生产运营、企业管理、安全、应用类标准，同时设计配套的标准综合应用指南。

（3）管控体系设计

图6.3　管控体系设计思路

企业智慧建设管控体系是研究在智慧企业建设周期中的规划、实施、运行和评估等不同的阶段，如何使企业智慧建设与企业业务发展相匹配，整合企业核心竞争力，实现智慧企业最大价值的体系。智慧企业建设管控体系设计可以从管控模式、业务能力模型、组织体系、流程体系和标准制度五个方面入手（如图6.3所示）。

如图6.3所示，从公司的智慧企业战略要求入手，研究国内外最佳实践，再结合企业的管控现状确定管控体系设计目标和内容。管控模式设计通俗来说就是管控力度强弱的选择，根据集权程度由强到弱分别可以选择集中式、联邦式和分散式；业务能力模型设计是从业务能力的角度出发，确定智慧企业管控体系必须具备的能力；组织体系设计针对的是与智慧企业建设配套的组织，以业务能力为基准设计智慧企业建设组织的结构和职责分工、工作界面等；流程体系设计同样基于业务能力的基础，设计详细的操作流程；标准制度设计是对组织体系和流程的一个固化和系列规则的明确，助推智慧企业建设过程顺畅高效。

（4）运维体系设计

图6.4　ITSS运维模型图

ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准），是在工业和信息化部、国家标准化管理委员会的领导和支持下，由ITSS工作组研制的一套信息技术服务领域的标准库和一套提供信息技术服务的方法论。通过ITSS服务体系建设，建立支撑企业智慧应用服务持续健康发展的信息技术治理架构，包括信息技术组织架构、信息技术管理体系和信息技术考核体系等（如图6.4所示）。

（5）安全体系设计

智慧企业不但使企业的生产经营管理更加灵活、更加智能，也能够给企业提供全方位的安全保障，降低潜在的安全风险，为企业在“智慧”的大海上保驾护航。智慧企业的安全管理应该区别于传统的安全管理，我们对传统安全进行内涵填充和泛化，提出新的“大安全”观。“大安全”管理涵盖经营安全、设备/设施安全和信息安全，建立了包含安全管理子架构、安全技术子架构、安全运作子架构的安全体系架构（如图6.5所示）。

图6.5　智慧企业“大安全”架构

经营安全主要指企业的经营管理安全，通过建立全面风险管理体系，利用系统、科学的方法对各类风险进行识别和分析，将风险应对措施落实到企业的制度、组织、流程和职能中。设备/设施安全主要指企业的生产设备和生产实施过程的安全。信息安全主要指采取有效的技术和管理手段，进行集中安全技术防护，提供鉴别认证、访问控制、加密技术、完整性保护、内容安全、响应恢复、审计跟踪、监测评估。

以上是安全的三个重要内容，它们在统一的安全架构体系下运转。安全架构体系包含三个框架：安全管理子框架，包括安全组织、安全政策、人员安全、安全符合性等；安全技术子框架，包括一系列安全技术和平台；安全运作子框架，包括安全规划、安全设计、安全集成、安全监控、事件处理等。