传统企业在决策和日常经营时都会考虑内外部的环境,数字化企业对于环境的数字化要求更高。在战略管理中环境是需要去感知的,在环境感知过程中,一旦环境是数字化的状态,企业的感知识别工作将十分轻松。
在环境感知过程中需要注重外部环境的数据接入、坚持内部环境的数据梳理。他们期望能将外部环境的外部数据数字化接入,减少响应成本与识别成本,拓展渠道,探寻竞争对手策略;同时合理利用内部环境的数据,完成合理营销,流程重组,成本削减,产品创新,市场开拓;最终通过相应的外部力量(如软件、咨询公司等)实现内外部数据的高效整合和应用,比如制造行业根据企业内部的市场需求估计生产能力,再根据外部竞争对手的情况确定自身产品生产和营销计划。
1.注重外部数据的接入
注重环境数字化的企业都会注重外部数据的接入。阿里一再强调业务的数字化,也注重环境的数字化,阿里的起家业务——电商就将物流信息从快递公司接入,还芝麻信用接入外部金融机构,支付宝页面接入阿里其他产品的数据,这一系列都是注重外部数据的接入。
2.坚持内部数据的梳理(www.daowen.com)
智慧企业将其内部环境数字化,就是将其内部产生的数据进行有效梳理,包括生产机器、员工信息、产品信息、管理规章、业务流程步骤、加工工序、供应商信息等。这些企业内部环境中的变量数字化,将内部环境中的数据需要整合成为信息,提取出智慧,指导企业的生产自动化和管理自动化。
3.内外部数据的有效整合
对于内外部数据的整合和数据分析过程必须简单,呈现的效果必须直观明了,这样企业可获得更多有用信息,必要时可借用外部力量完成。
阿里的芝麻信用根据用户的信用历史、行为偏好、履约能力、身份特质、人脉关系等方方面面的信息,运用大数据及云计算技术客观呈现个人的信用状况,通过连接各种服务,让每个人都能体验信用所带来的价值。芝麻信用将内部的数据(如在淘宝天猫的购物信息)和外部信息(如用户银行卡信用、人脉关系等)进行有效整合形成数字化内容,再按照其特定算法计算得到用户的芝麻分,并给出芝麻分的等级,再通过芝麻分对接用户的社会信用,用于用户的先消费后付款、提前消费和借贷款等。
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