无论智慧企业还是传统企业，业务都是其最小的构成单位。在宏观层面，业务可以是企业较大的经营活动，如生产业务、绩效考核业务、管理业务等；在微观层面，业务可以是某一个项目中的细小单位，可以是某个流程或者某个加工工序。

无论是宏观层面还是微观层面的业务数字化都可以从管理、生产和绩效三个方面着手进行。其中管理的数字化部分包含生产、绩效等的数字化，而生产的数字化又和人与机器的数字化有交集。业务数字化的实现手段包括信息化、互联网、流程数字化等。

图5.2　业务数字化

1.管理的数字化(www.daowen.com)

管理的数字化首先需要将管理的要素（人、财、物、信息、时间、空间）以数字化形式进行存储；其次将供选择的管理手段（强制、交换、惩罚、奖励、沟通与说服等）数字化，比如一个编号对应一个管理决策手段；最后是整个管理过程的数字化，包括管理要素和管理手段的分析与选择。

2.生产的数字化

生产的数字化包括生产过程的数字化和所生产产品的数字化，前者指导产品的生产加工过程；后者是产品使用过程中的用户信息采集，可以后期指导产品的迭代更新与创新。

3.绩效的数字化

绩效的数字化在ERP软件中人力资源管理模块有所体现，如平衡记分卡考核体系。最简单的绩效数字化是上下班的打卡，显示每个月的上班天数及上下班时间。