广告受众是按信息内容的不同由“受众”划分而来的次级概念。广告受众具有传播学范畴中受众的一般属性,同时也有它的特点。与大众传播意义上的受众相比,广告受众有两个特殊之处。第一,广告受众这一概念的覆盖面更广。广告受众不仅包括大众传媒的广告信息接受者,还包括路牌、信函、传单、楼宇视频等小众媒体的广告信息接受者。第二,相对于其他传播类型的受众,广告受众有其特定的角色特点。例如新闻信息受众往往扮演社会的关注者这一角色,而广告受众的角色主要是商品或服务的消费者,有其特定的消费需求、消费心理和消费行为。
具体来说,可以从两个层次来理解广告受众的概念:第一个层次为广告媒介受众,即通过某一种或者某几种媒介接触到广告信息的受众;第二个层次为广告目标受众,即广告传播所预设的目标群体,也就是广告的诉求对象。此外,由于广告受众的角色特点,所以其与消费者的概念也颇为密切。以下对这几个相关概念进行梳理。
(一)广告媒介受众
广告是一种非人际的信息传播活动,需要通过一定的媒体进行传播,包括各种大众媒体和小众媒体。在广告传播发生之后,通过这些媒体实际接触到广告信息的人群就是广告媒介受众。按照媒体种类来分,广告媒介受众可以分为报纸广告受众、广播广告受众、电视广告受众、新媒体广告受众等。对媒体进行划分的意义在于可以根据不同媒体的传播特点、受众的媒介接触行为和媒介接触习惯,来制定有效的广告策略并进行广告投放。
(二)广告目标受众
所谓广告目标受众,是广告主在广告传播活动发生之前,根据广告活动的目标要求,预设的广告诉求对象。广告目标受众一般是针对特定的广告活动而言的概念。广告的目标受众主要包括三种类型。(1)普通消费者。他们是为了满足个人需求和欲望而购买产品或服务的人群,既可能以家庭为单位,也可能以个人为单位,是广告活动的主要传播对象;(2)组织中的决策者。他们通常由企业、社会团体、政府机关等组织用户构成一个产业或组织市场广告主要针对其中的决策者;(3)商品经销中的采购员。他们是流通行业负责采购的决策人员:对广告目标受众进行准确定位有助于有的放矢地制定广告策略。
(三)广告媒介受众和广告目标受众的关系(www.daowen.com)
广告媒介受众和广告目标受众是属于两个不同层面上的概念。并不是所有的广告媒介受众都会受到广告信息的影响而产生消费行为,也并不是所有的广告目标受众都能通过媒介接触到广告信息。有些广告媒介受众虽然接收到广告信息,但并未受到任何影响。只有部分广告媒介受众接收到广告信息之后会产生直接购买行为或影响他人购买的行为。这一部分人就是广告的有效受众,这部分人通常也属于广告传播方预设的广告目标受众。所以广告媒介受众与广告目标受众的重合部分,就是广告的有效受众。从两个概念的定位来看,广告媒介受众更为宏观,了解广告媒介受众的特征有利于我们把握整体广告行业和广告策略的发展趋势;而广告目标受众则较微观,常针对特定的广告活动,对广告目标受众的准确细分和研究有助于广告活动效果的提升。
(四)广告受众与消费者
消费者是指购买、使用各种产品与服务的个人或组织。消费者可分为“实际消费者”和“目标消费者”。“实际消费者”指的是消费某些特定产品或服务的消费者。“目标消费者”是企业通过市场细分设定的服务对象。
如前文所述,商品或服务的消费者是广告受众角色的重要表现,虽然广告受众与消费者并不完全重合,但广告目标受众与目标消费者作为广告活动预设和企业营销预设,却是从传播和营销两个不同角度对同一对象的表述。因此,对目标消费者的研究具有重要意义,尤其是对存在共性特征的消费需求、消费心理和消费行为进行归类和分析,对广告传播活动具有重要的指导意义,能帮助决策者有针对性地制定广告策略,以尽可能少的成本获取最大的广告效果。
综上所述,广告媒介受众、广告目标受众、目标消费者这三个概念对于广告传播来说均具有重要意义。要想取得理想的广告传播效果,首先要正确地从整体消费市场中找到企业产品或服务的目标消费者,从而确定广告目标受众,同时通过媒介的组合搭配,力争广告媒介受众与广告目标受众尽可能重合。
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