作为国内旅游资源大省、旅游经济强省,四川省近年来旅游产业飞速发展、旅游建设硕果累累。自从2007年四川省旅游总收入突破千亿大关后,从2008年到2011年4年间突破了两千亿关口,2012—2013年两年跨越三千亿关口,从2014年起,每年增长超过千亿,到2015年突破六千亿,2016年七千七百亿,2017年旅游总收入超过八千九百亿元,离万亿产业仅一步之遥。四川旅游经济步步攀升背后是其旅游产业多点多级支撑的布局优势。除了中外游客耳熟能详的成都、九寨、峨眉、乐山等成熟的景区外,四川省十分重视乡村旅游产业的发展,并将乡村旅游与脱贫攻坚结合起来,通过农村一二三产业融合促进当地发展,大力发展集休闲、观光、体验、旅游为一体的新型乡村旅游业态和消费业态,有力助推了乡村经济的发展。目前,四川省已经成功创建了13个全国休闲农业与乡村旅游示范县,31个省级旅游强县,16个省级乡村旅游强县,64个省级乡村旅游示范县,43个省级乡村旅游特色乡镇,748个省级乡村旅游示范乡(镇)村,60个省级乡村旅游精品村寨,乡村旅游基础进一步被夯实,由乡村旅游而带来的经济活力日益显现。其中,黄龙溪古镇是四川省乡村旅游发展的成功案例之一。
黄龙溪古镇位于成都市双流区西南部边缘,距离成都市不足50公里,成为成都及周边市民周末及短期度假的热门景点。黄龙溪古镇景区现为国家AAAA级景区,并荣获全球低碳生态景区、中国民间艺术之乡(火龙艺术)、中国历史文化名镇、全国环境优美乡镇、中国最佳休闲胜地等称号。本地居民依托景区资源开发了家庭农庄、采摘、垂钓、花卉苗木种植等多种经营项目,景区外围商家多达60多家,有鹿溪园艺、花果山、鹿溪会所等星级农家乐18户,约占31%。2016年景区共接待游客647.97万人次,景区综合收入69846.43万元,游客平均停留时间为1.8天,省内外游客比例为6:4,入境游客24.99万人次。2017年仅国庆中秋假期,黄龙溪古镇景区就接待游客52.2万人,旅游总收入为6298万元。黄龙溪古镇发展乡村旅游的成功经验主要有以下几个方面:
一是基础设施建设好。“九层之台,起于累土”,基础设施是旅游产业发展的先决条件。黄龙溪古镇景区距离成都市仅30分钟车程,景区已经形成了连接成都主城区、天府新区直管区、双流城区、新津县、彭山区等地区的道路网络。此外,在客运中心和景区入口处开通了换乘车,每天往返发车30余班次,解决了游客进出景区的大交通问题。景区内为方便游客设置了无障碍通道,形成了真龙街、川龙街、上下河街、学府路等四条旅游动线,对景区观光进行了全覆盖,此外景区还设置了规范化游客服务中心,配备了专兼职讲解人员三十余名,为游客提供导览宣传资料、讲解咨询服务、轮椅、婴儿车等特殊人群服务项目,在主要游览线路附近设置了免费公厕10座,满足游客就近如厕需求,设置了300余个垃圾桶,解决游客就近投放垃圾问题,投入了288名环卫工人负责景区日常清扫保洁工作,保证街面整洁有序,景区现有各类购物场所504家,基本可以满足游客购物需求。
二是景区服务、管理水平高。在管理机制方面,景区机构设置、组织网络健全。黄龙溪古镇景区管理局全面负责古镇景区旅游发展规划管理工作,景区管理局下设综合科、营销科、管理科、游客服务中心。同时区公安分局、区市场监督局、区城管局等职能部门均派执法人员常驻景区,并建立了黄龙溪古镇景区专职消防中队,对景区内原居民、游客和商家进行统筹管理。在服务质量方面,景区切实落实营销宣传和投诉处理,对各项信息发布均进行严格审查,外宣报道确保宣传信息真实可靠,此外,景区设置旅游纠纷调解室,开通24小时咨询电话及时处理各类投诉,办结率达100%。景区委托四川西部民生研究院每季度在景区开展一次游客满意度调查活动,游客满意度调查高达91.09分。在配套服务方面,景区启动实施了“大联动、网格化、微治理、细服务”体系建设行动计划,设置了大联动分中心,整合景区管理职能和管理队伍,将景区划分为6个单位,36个网格,配置了61个网格员,对景区实行保护建设、规划建设、经营管理、游客服务等多方面结合的管理模式。此外,景区服务功能配套充分。有咨询中心5处、免费公厕10处、标准化停车场2处、2300个泊车位,高峰应急临时停车场9处,5000个泊车位,购物场所504处,医疗室4处,能够满足游客医疗保健和紧急救护需求。游客中心配置了轮椅、婴儿车,公厕内设置了母婴室和第三卫生间,可以满足残疾人、老年人、儿童的个性化需求。(www.daowen.com)
三是景区社会治理秩序优。为应对游客高峰时段和突发状况,黄龙溪景区在空旷地带设置了应急避难场所4处,为完善应急处理机制,景区对各类旅游安全隐患进行了梳理,对消防、防汛、用电、食品卫生、突发公共事件等各项安全应急预案进行了完善,新增了节假日旅游高峰安全应急预案,建立了一套行之有效的安全应急处置体系,开展了消防和水上安全应急救援演练,景区内123个监控探头对游客流量进行实时监控,便于旅游高峰时期及时疏导,在保障人员安全的同时,景区切实落实对名木古树和古镇居民的保护工作,每年划拨专用资金用于古建筑修缮保护,为确保景区内商业活动有序开展,景区成立了商会,每年召开约十次左右商家大会,在食品安全、商品价格和质量、售后服务等方面对商家经营提出规范化要求。通过对景区治理的提升,景区内近年来从未发生过旅游安全事故。
四是景区旅游产品质量精。文化是旅游产品的灵魂,黄龙溪景区引入了三都博物馆,举办了各类文化旅游节,开发了“一首歌”、“一台戏”,建成了以鹿溪园艺、花果山、寿湖桃源为主的露营地,引进四川翔云通用航空有限责任公司发展低空旅游,携手华侨城开发康养水镇,建成了盛源廊桥客栈、鸿运休闲庄、盛和修养庄等二十余家标准化居家养老服务中心,与省旅游学校合作,开发了空乘服务、四川美食、三国文化等旅游观光体验项目。为了使景区设施与环境相协调,景区内设置了水碾、水车等小品景观,原汁原味还原体现了农耕文化乡土特色,古码头、田园水村再现了“朝出锦官城,夜宿黄龙溪”的繁荣景象,民居风貌改造融入了明清时期川西民居建筑风格。2016年,景区内还实施了互联小镇建设,开发了在线虚拟游览和自动语音讲解等个性化服务,通过官网、微博、微信等发布景区相关信息,便于旅游快速查询。为了满足游客多样化的购物需求,景区在做精做细具有本地特色化的旅游小商品的同时,着力创意开发陶艺品、祥纹银饰、竹木手工艺品等旅游纪念品。其中,祥纹银饰获中国国际旅游大赛金奖及中国工艺美术精品奖铜奖,胎瓷竹编酒具和古镇茶韵办公记事板荣获四川旅游商品设计大赛金奖,黄龙溪粽编代表人入选成都市第五批非物质文化遗产代表传承人,万佛农庄入选“2015十佳地方采摘园推荐”。同时,景区实施了对川剧文化的传承保护,并实现了川剧坐唱的常态化演出,大力发展了火龙龙狮表演,并因火龙艺术被评为“中国民间艺术之乡”。
五是景区投资力度大。2015年8月,成功引进众友东方EAF国际直采中心入驻黄龙溪古镇景区,并于2016年1月1日实现正式运营。2016年9月,成功引进华侨城项目计划投资为500亿在古镇景区沿河流域实施“黄龙溪十八里湾”大型旅游娱乐项目打造,拓展古镇旅游半径,带动乡村旅游,提升古镇景区综合实力。2016年8月古镇又成功引进了兴澜集团,投资30亿在景区外围建设超五星级酒店,促进了景区高端休闲产业发展。同时,为提升景区酒店业管理档次,景区引进了澳门凯斯顿国际酒店,高端酒店的管理模式为提升景区质量起到了促进作用。
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