选择空间大，操作便利，价格实惠，在互联网显而易见的流通优势面前，传统零售业似乎正在被网络不断冲击、瓦解。互联网带给我们的便利已经超出我们的想象，一切看似不可能的都能在网上找到存在的可能性。这样的无微不至、无孔不入是否对传统零售业造成了沉重的打击。两年前，人们还在津津乐道于王健林和马云之间关于实体零售与网络购物市场份额的一亿赌局。两年后，面对计划投资500亿的万达电商计划，当初的看客们也只得感叹“不是我不明白，这世界变化快”。面对汹涌而来的网络大潮，传统零售业将何去何从。

于扬

我记得大概在20年前，大家买电器之类的还会去百货公司。后来慢慢地，苏宁、国美出现了，我们发现这里真是便宜，种类也多，服务也好，慢慢地百货公司的电器专卖柜没了。可是到今天为止，你说百货公司消失了吗？也没有，很多百货公司还存在。现在百货公司不只是线下销售，有的还和网店合作。所以这个问题就来了，我们今天看到线上电商对线下这些流通企业的冲击，好像在20多年前，这些连锁流通行业对百货公司的业态冲击，这就好像是历史重现。

就像我记得以前大家都是看报纸，后来广播出现了，大家说报纸没人会看了，耳朵一听广播就知道了，我为什么还要去看报纸。但是报纸消失了吗？没有。电视出来之后，广播似乎也没戏了，电视图文声情并茂，我为什么还要去看报纸、听广播。可是到现在为止，报纸、电视、广播都是共存的，它们没有消失，它们在不同的领域有不同的需求。

长盛

更到位了，更能满足人的各种不同需求了。

于扬

包括互联网出现，大家觉得这些传统媒体都一定会死，我认为传统媒体生活的状态一定要变。但你说纸媒、电视会不会死掉，我觉得未必。

长盛

前者也许会慢慢发生一个转型，甚至边缘化，这都有可能。就像现在我们看到的互联网媒体，大家统称新媒体，其实什么是新媒体，就像没人知道什么是互联网思维一样，大家也不知道什么是新媒体。这些东西在出现的时候，以前的很多东西确确实实在边缘化。

我认为商业模式一定会受到冲击，这个我完全认同。但是……

于扬

但是它的地位也会边缘化，即便是内容的生产者借助一个新的通道，但是我们现在看报纸的量确确实实是大幅度下降。即便是我们过去常看一些杂志的内容，现在依然能够看到，但是已经是在手机终端看到了。

长盛

举一个广播的例子。广播在电视出现之后，在汽车大规模普及之前，基本上已经走入死胡同，但是汽车的大规模普及又救了广播。

于扬

对，尤其堵车更救了广播。

长盛(www.daowen.com)

当电子发展到了一个阈值，压倒一切之后，它会不会对我们的生活方式产生某些影响，也是无法预知的。

于扬

线上产品的琳琅满目让人们产生一种错觉，一切都触手可及。点点鼠标，大洋彼岸的商品就能送到你的手上，上一秒钟的愿望在下一秒钟就能得到实现。未来的世界，是否足不出户不再是宅男宅女的专属，人们可以通过网络满足自己的一切需求，外出变成一种不必要的选择。当科幻大片中的场景不再是想象，人工智能离我们还遥远吗？

设想这么一个场景，线下的店铺全没了，一个品牌出了工厂就直奔线上。消费者在买到这个东西之前，根本就没见过这个东西，这个应用场景可以想象到吗？

于扬

我认为至少在可见的未来，我无法想象线下没有任何店铺，这个很难想象，我们这一代很难想象。

长盛

于扬

让用户在没有碰到这个产品之前，就能够让他了解这个东西，仅凭虚拟的东西就能下决心去购买，这个就目前来讲还是很难实现的。我们今天在线上买的东西，或多或少是在线下见过、摸过或者用过的，所以在线上买觉得没问题。所以从这个角度来讲，我认为线下是不可能消失的。线上正在变成一个重要渠道，而受冲击最大的就是原来线下的流通渠道，在这个我们所谓的去中介化的过程中，它受到的冲击是最大的。对于品牌商来讲，它也受到很大的冲击，因为在线上，它不能完全照搬原来线下铺货的玩法，很重要一点是，它需要去考虑线上消费者的需求，考虑什么样的营销是符合线上的。

长盛

你刚才说话的时候，我都一度恍惚。现在我们看来不可能的事，也许在未来某一天就会变成现实。2020年生出来的人，或者2030年生出来的小孩，没准以后真的什么店都不用去，就像玩游戏一样，戴上一个穿戴设备，在屋里就能把百货公司逛了，体验就有了。游戏也有可能就像一个大的游戏场景一样，里面的这个店员甚至都有可能变成基于大数据分析的，跟你能互动的店员，甚至放置了无数虚拟的机器人，货品你是可以试的，其他东西你是可以触摸的。如果你要做成7D的话，你还能够感觉到振动甚至能闻到香味。

于扬

这有可能，但是线下不会消失，它的功能在转换。

长盛

对，所以说体验式的购物和体验式的消费也许就是现在商业地产的前景，这依然是商业地产主打的一张牌。基于这个来讲，体验是不能被替代的。

于扬

就像说互联网是一个工具，既然它是工具，就意味着不能完全把它的本体消灭掉。虽然它可能给线上销售带来一种新的渠道，但是它不会成为唯一的渠道。互联网与传统零售业不是非此即彼的关系，它们是共存的。