在项目团队中,会有一些项目成员的表现让项目经理感到失望。本着对公司及项目成员未来发展负责的态度,项目经理应该在项目结束以后,指出他们在工作中的不足。
项目经理要明白一件事,指出项目成员的不足并不是让项目成员难堪,更不是让他们感觉自己能力有多差,而是要让员工改正缺点。
具体来说,指出项目成员在项目工作中的不足时,项目经理需要做到以下几个方面。
首先,项目经理要让项目成员认识到自己的不足。如果项目经理指出项目成员的缺点时,项目成员并不认同项目经理的观点,就会引起项目成员的不满情绪。这就要求项目经理明确并具体地指出项目成员的不足,这样才能让项目成员真正认识到自己的缺点所在。
其次,在指出了项目成员的缺点后,有些项目成员并不见得会改变自己的缺点。此时,项目经理要让项目成员意识到自己有可能给项目团队带来的伤害。如果项目成员的缺点有可能对团队造成很大的伤害,那么项目经理就应该用比较严厉的方式指出来。
最后一点,项目经理在指出项目成员缺点的时候,态度的拿捏也很重要。如果项目经理用非常随和的方式指出员工的缺点,可能不能引起足够的重视;换成太过严厉的方式,又可能会影响上下级的关系,也可能打击项目成员的工作积极性。
以上三点就是指出项目成员的不足时必须考虑的因素,项目经理最好能够同时达到三者的要求。
不过,要做到上面所提到的三个要求,项目经理在具体的实践中应该采取正确的方法,否则只能纸上谈兵。为此,项目经理应该掌握以下几种方法。
(1)指出缺点需翔实、明确。在指出项目成员的缺点时,项目经理要尽力做到翔实、明确,有理有据,这样才能有说服力,也才能让人信服。项目经理不能简单地说“你这个人有问题”,而要具体说明问题在哪儿。(www.daowen.com)
(2)私下指出缺点。项目经理要尽量避免在人多的地方指出项目成员的缺点,你可以把他们叫到自己的办公室里,私下里指出员工的缺点。这种方式可以给项目成员留面子,避免在指出其缺点时伤了他们的自尊心,项目成员也不会产生抵触心理。
(3)指出缺点的同时进行鼓励。对一些本身自信心就不足的项目成员,项目经理在指出对方的缺点时,一定要注意鼓励对方。如果项目经理只是简单地指出对方的缺点,会使对方越来越没有自信,转而放弃参与下一次项目活动。
(4)针对不同情况要选择不同的态度。针对项目成员的不同的缺点,项目经理要采取不同的态度指出。对工作影响越恶劣,项目经理的态度就应该越严厉;而对工作影响越轻微,项目经理的态度就应该越是缓和。项目经理在指出项目成员的缺点时,要注意拿捏好度,不可太过严厉也不可太委婉。
需要注意的是,项目经理要根据每个项目成员的情况做出选择。比如,对于那些本身脸皮较薄的项目成员,项目经理要尽量采取较委婉的方式,而对于那些屡教不改的项目成员,项目经理则可以采取较为严厉的方式。
(5)幽默法。项目经理可以用比较幽默的方法指出项目成员的缺点,这样可以让项目成员更加容易接受。比如,项目经理说:“小张,你很有艺术家的气质嘛。”如果小张要经常和客户接触,他就会意识到自己的问题,然后在穿着打扮上改变以往比较随便的风格。
(6)先优点后缺点。指出员工的缺点之前,项目经理也可以先表扬他们的优点,这样会让项目成员更容易接受自身的不足。比如,项目经理说:“小杨,你很会打扮自己,总是能打扮得很得体,要是你在工作中细心一点就更好了。”小杨听了以后,会觉得很舒服,也愿意在工作中多花一些心思。
以上是关于项目经理指出项目成员缺点的一些方法,当然也还有其他的方法。项目经理要根据实际情况,对不同类型的项目成员选择更为适合的方法。
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