项目执行过程难免会有问题出现，而项目经理不可能全程跟踪所有人的工作。比如，项目经理对于项目成员工作的进度不可能非常清楚，这就很难保证对大局有个清晰的掌控，对项目工作需要调整的地方也会反应缓慢。

这就表明项目经理无法及时获得员工执行的第一手信息。之所以会这样，是因为工作没有汇报，或者汇报不够及时、准确。

为了避免类似情况的发生，项目经理要提前在团队内部设计好工作汇报机制，定期听取他们的工作汇报。对于项目成员来说，汇报机制是对自己工作的一次盘点；对于项目经理来说，则是“运筹帷幄”的手段。

华为的一位项目经理这样回忆自己初到公司的情况：

刚到公司不久，就接手了一个重要的项目。由于华为的项目一向很紧，所有成员都加班加点地努力。我也跟他们一样，拼命工作，心想：“自己一定要做好，不能给他们添麻烦。”

经过一个月的努力，到了第一阶段集成的时候，我负责设计的系统与其他人存在很大的偏差。主管不得不召集其他人一同帮忙修正，为此多花费了一周的时间。

自此，我在以后的工作中多花了一个心眼：遇到问题时记录下来，然后交给主管或花几分钟时间直接向他汇报。

很多项目成员在工作中遇到问题都是希望自行解决，也不向项目经理汇报，结果越忙越乱，等上级发现问题时已经为时已晚。

事实上，即便项目成员的一个很简单的决定或者工作中的一个小问题，项目经理也应该有所了解。如果任务比较复杂，项目经理更应该把控过程。

所以，工作汇报很重要。通过定期汇报，项目经理可以随时了解成员们的工作进度，也可以从工作汇报中发现项目成员在工作中的问题，便于及时作出调整。

如今，华为的项目管理者就很重视工作汇报。华为的项目成员经常被要求写工作总结、心得并汇报给上级，而且华为人也确实从中收获了不少好处。就有华为员工在自己的报告中这样写道：(www.daowen.com)

作为新员工，要主动把自己所学习的知识讲出来，讲给你导师、讲给老员工们、讲给你的主管、讲给其他新员工听。因为在你讲解的过程中，可以把你的遗漏点暴露出来，便于导师和主管在今后的工作中帮助你改善。最关键的一点，你的主管非常喜欢看到你作总结，而且是主动的，因为他可以比较清楚地知道你的工作状态。

我当时就是经常给别人讲，给老员工们讲我的看法、思考方法等。在与他们的交流过程中，我发现自己的工作能力提升得很快。

后来，我也带了三个徒弟，我也经常叫他们把工作情况讲给我听，一个星期至少讲两次。同时，我会让他们定时把周总结交给我看，我帮他们改错，这样可以相互提升。

显然，工作汇报不仅让项目经理心中有数，还能够指出项目成员在工作中的不足，在改正以后不断地提升工作能力。因此，做一个聪明的项目经理就应该重视工作汇报，并制定一套工作汇报机制。

不过，工作汇报关系到项目工作执行的效率，汇报滞后或者汇报方式不正确都有可能影响到项目经理的正常工作。因此，项目经理应该首先确定好工作汇报的方式。

一般来说，常用的汇报方式有口头汇报、书面汇报、电话沟通等。每一种汇报方式都有它的优势和劣势，同时，每种汇报方式也有它的局限性。

比如说，口头汇报是最常见的汇报方式，也是跟项目经理面对面沟通。但是，项目成员不可能随时能够见到项目经理，因而会错过工作汇报的时机。而且，当项目经理正处于工作状态时，如果项目成员冒昧地打扰，显然是不合理的。

因此，项目经理要考虑一些其他沟通方式，比如提前确定一个可以随时汇报和沟通的时间段、开通一个紧急事件的汇报渠道或者设计一个每日工作汇报的表单等。通过这种方式，既能够合理安排时间来了解项目成员的工作情况，又能够避免项目成员打乱自己的工作节奏。

总之，听取工作汇报是项目控制中不可或缺的一部分，无论项目进行到什么阶段，听取工作汇报都必不可少。