项目沟通中有一个问题，就是没有专门的沟通渠道。当某个项目成员想要向项目经理或者其他成员了解一些工作信息时，就很容易吃到闭门羹。

孙哲（化名）在华为某项目组负责跟数据库接口，需要跟呼叫处理、移动管理等接口进行工作对接。最开始的时候，大家都是用一个接口模块，所以最后的工作对接没有出现问题。可是后来就有研发人员把接口变了，孙哲想要去了解一些信息，结果因为工作进度很紧张，研发人员只是简单地交代几句之后就转身离去。孙哲之后找了好几个研发人员，但结果都是一样的。最后，孙哲只能回去摸索，结果发现大家的接口都对不上。最后，项目组不得不重新修改程序，并定下统一的接口。经过重新调整以后，接口对上了，但整个工作整整浪费了差不多一个月时间。

事实上，整个项目的执行都离不开沟通，尤其是跨部门的协作，沟通更为重要。而且在很多时候，项目进度延期、返工维护等，正是由于我们自己与协作方的任务对接不到位造成的。如果我们的沟通意识强烈一些，也有专门的沟通渠道让项目成员之间共享信息，那么，也不会出现案例中的复杂情况。

因此，信息共享是实现高效工作的基础，对协调各项工作起着十分重要的作用。在信息的不断传递中，纵向的信息传递可以协调不同层次的工作行为，而横向的信息传递则可以协调项目成员之间的工作行为。为此，项目经理需要建立一个畅通的沟通渠道，实现项目团队内部的信息共享。

沟通渠道是多种多样的，对于一个项目团队，沟通的渠道可以分为正式渠道和非正式渠道两类。

根据管理学者莱维特教授的研究，组织中的沟通渠道有链型、轮型、Y型和全通道型4种基本的沟通网络。

（1）链型沟通渠道。在一个组织中，它相当于一个纵向沟通渠道。在链型沟通渠道中，信息按高低层次逐级传递，可以自下而上，也可以自上而下。

（2）轮型沟通渠道。这是一种管理人员分别同下属部门发生联系，成为个别信息的汇集点和传递中心的沟通模式。这种模式类似于一个主管领导直接管理若干部门的权威控制系统。这种沟通渠道是加强控制、争取时间、提高速度的沟通模式。(www.daowen.com)

（3）Y型沟通渠道。这是一个团队内部的纵向沟通渠道。其中，只有一个成员位于沟通活动的中心，成为信息沟通的中间媒介和中间环节。

（4）全通道型沟通渠道。这种模式是一个开放的信息沟通系统。其中的每一个成员之间都有一定的联系，彼此十分了解。这是一种民主气氛浓厚、合作精神很强的沟通渠道。

除了上面这些比较正式的沟通渠道，团队中还存在非正式的沟通渠道，例如人际沟通渠道。人际沟通渠道非常灵活。传统的人际沟通渠道一般有谈话、书信、传话等。随着信息化时代的到来，人际沟通又出现了网上沟通，如E-mail、通讯软件等更为灵活的沟通形式。其中，博客、微博等沟通形式正广泛应用于管理者与员工的交流中。

华为就有非正式的沟通渠道——吃文化。华为的“吃”文化在内部许多部门十分流行，甚至已经成为工作的一种延续和补充。员工之间要么实行AA制，要么轮流坐庄，今天你请一顿，明天他请一顿，给了内部员工一个经常性沟通交流的平台，整个团队的气氛也被调动起来。员工们不用每天伏案埋首，默默无闻地推动各自项目的进展，甚至每个人在工作中不考虑结果地各自发挥。

在华为，干部也是“吃文化”的倡导者。只要干部当官，就应该感谢下属，然后请下属吃饭。不仅自己“吃”出了个中深味，还能不断进行总结和推广，影响下属也用心去“吃”。员工们也能心领神会，结果自然是大获裨益。

如今，项目团队日益全球化、成员队伍也日益多样化，实施开放的沟通也成为必然要求。特别是像华为这样以信息化为主的通信企业，强化沟通并共享信息，才能减少无用功的浪费。