有这样一些项目经理，他们面对项目成员时会有很强烈的优越感。职务上的差异使他们认为自己必须摆出高姿态来显示自己的权威，他们平时对待项目成员态度冷淡，挑剔他们的工作成果，对员工取得的进步也不屑一顾。

面对这样的顶头上司，项目成员也只能唯唯诺诺，不敢对项目经理说一个“不”字。在这种高压政策下，项目经理和成员之间的距离只会越走越远。久而久之，项目成员便萌生了逃离的想法。

我们不否认，项目经理与成员之间的确存在这职位差异，但这并不代表人的尊严有高低之分。如果项目经理不尊重项目成员，那么，项目成员自然就会心生不满，从而排斥项目经理。

其实，这跟企业管理的道理是一样的，管理者和员工之间需要互相尊重，而不是存在高低贵贱之分。作为华为公司的掌门人，任正非就坦言：“人与人之间的沟通，最重要的便是相互尊重。尤其是企业的领导者，只有尊重自己的员工，员工才会从心底服从你！反之，他们只会离你越来越远。”因而，在尊重员工这一点上，华为公司就做得很到位。

华为公司的成功与公司“以人为本”的宗旨是离不开的。这个宗旨主要体现为关心人、重视人、尊重人。

华为公司的管理者们经常会深入工作现场与基层员工一起交流，甚至会一起工作一段时间。在这段时间里，管理者会与员工进行面对面的思想交流，听取员工们的决策意见。听一位华为公司的基层员工讲，华为公司的几个很重要的管理决策都是出自他们之口。

当然，华为高层还会利用巡视时间，了解员工的生活状况，并且会根据员工的反映，适当地调整薪资结构。华为的此番做法，无疑让基层员工的干劲儿更足了。

由此可见，当员工真正感受到来自领导者的关心和尊重以后，他们会发自内心的高兴，然后为工作付出百倍的努力。而且，当员工与管理者有意见分歧之后，员工会愿意站在领导者的角度，多替领导者着想。

同任正非一样，联想总裁柳传志也认为领导者与员工沟通时，不仅要耐心地倾听员工的意见，还要换位思考，了解员工的心理。尤其是在上下级之间存在矛盾时，领导者如果能够站在员工的立场换位思考一番，往往更容易化解双方的冲突。

吴鹏是联想集团的一名高级主管，因为年龄比较小的关系，刚进联想公司时员工都不怎么服从他。无论是“海归”、外籍人员，还是高学历的员工，第一次与他接触时，往往都不怎么认同他。对此，吴鹏总会这样说道：“我年龄比你们小，我不会要求你们完全服我，我希望大家来一起做事，最终的目的是要大家共同成功。”(www.daowen.com)

吴鹏懂得换位思考，那些资历高的员工对其不禁肃然起敬；如果吴鹏永远站在自己的角度来想事情，那些资历很高的员工自然也就不甘愿信服他了。

因此，在管理的过程中，管理者需要站在员工的角度思考问题，深入了解员工的难处，学会为员工考虑。只有爱自己的员工，为员工着想，管理者也才能受到员工的爱戴。

不可否认，现实生活中，也有很多项目经理在与成员沟通交流的时候，能做到尊重员工和换位思考。但是，还是有一些人总喜欢在沟通时板着个脸，这种做法不免还是会让员工闭上心门。

对此，联想总裁柳传志就提醒管理者要想从员工那里听到更多的真话，领导者还需要采用亲和战术，用微笑打动员工。

柳传志说：“南风和北风比试谁的威力大，看看谁能够把路上行人的厚衣服脱掉。北风施展拳脚，刮起来寒风凛冽，行人反而把棉衣裹得紧紧的。南风温和来临，顿时暖透人心，行人非常暖和，就把棉衣脱掉，南风获得了胜利。”

柳传志的“南风”法则告诉我们：与亲和型领导者沟通，员工才会感受到一种温暖，继而才会与领导者畅所欲言。

那么，企业领导者如何做才能成为一个亲和型领导呢？对此，柳传志说出了自己的一些具体做法。

柳传志说：“领导者首先要关注每一个沟通细节，例如早晨上班时微笑着对员工说一句‘早上好’；其次，就是微笑地向员工传达工作指令；最后一点就是在面对员工的工作失误时，领导者要以平易近人的态度告诉员工错在哪里，并耐心指导员工，让员工尽快改正错误。”

项目经理也是管理者，他在项目团队扮演的角色跟企业管理者在企业中扮演的角色是一样的。因此，项目经理在同项目成员交流的时候，要放低姿态，平等地与项目成员进行交流。在平等的环境下，沟通才会更顺畅，也才能出成果。