在项目管理中，项目经理情绪的好坏，可以影响到整个项目团队的气氛。好的情绪对人的身心健康和自身的发展会带来有利的影响，同时会感染身边的每一个人；坏的情绪不仅会威胁我们的身心健康，还会阻碍个人的进步和发展。

一家企业管理咨询公司下设两个项目部，一个负责人力资源方面的咨询业务，另一个负责生产管理方面的咨询业务。这两个项目的负责人均是年龄相仿的中年女士，可这两人的性格和做事方式却完全不同。

负责人力资源业务的项目经理是一个比较随和的人，她在办公室内会摆放一些绿植，有时候员工到她的办公室去商讨工作事宜，还能喝到她亲手煮的咖啡。跟随她工作了多年的员工，很少见到她发火，就算是批评员工，也很注意说话的方式。在她的带领下，工作都有条不紊地进行着，两年后，因团队业绩突出，被提升为公司的副总经理。

另一位项目经理与团队成员在一个办公大厅工作，整天板着一张脸。工作期间，除了必要的工作交流外，很少与下属说话。一旦员工的工作出现失误，即便是轻微的错误，她便严加训斥一番。后来，下属不堪忍受，纷纷提出离职。

之所以会有如此大的差距，是因为情绪是可以传染的。当一个人的怒火燃烧起来的时候，愤怒的情绪便会展露无遗，而对方通常也会出现两种反应：一是软弱下来，恐惧的情绪油然而生；二是受到对方情绪的感染，同样激起了内心的愤怒。

通常情况下，出现第二种情况的可能性会更大一些，一是因为情绪的传染更容易发生；二是因为人们的自尊需要受到了威胁，因而相同的愤怒情绪更容易被唤醒。

因此，要想成为一名优秀的项目经理，就应该意识到自己处在领导的位置上，遇到不顺心的事情时，应当积极主动地调整自己的心态。这样不仅不会影响到别人，更不会因为发泄自己的不良情绪而伤害无辜的人。

事实上，很多领导者都注重对坏情绪的控制，这也是他们得以服众的原因。

斯坦顿是美国前陆军部部长，有一天，他气急败坏地走进林肯的办公室，对林肯抱怨：“今天有位少将竟然用很不敬的口气和我说话，他说的事情根本不存在。”对斯坦顿而言，这种事情简直是一种侮辱。当斯坦顿说完以后，本以为林肯会安慰他几句，然后痛骂那名少将几句。但是，林肯并没有这样做，他反而建议斯坦顿写一封信回敬那位少将的无礼。(www.daowen.com)

林肯笑着对斯坦顿说：“你可以给那个家伙写一封内容尖刻的信，狠狠地骂他一顿。”斯坦顿听了林肯的建议，立刻写了一封措辞强烈的信，然后拿给总统看。林肯看完以后，对斯坦顿说：“你写得太好了，要的就是这种效果，好好教训他一顿。”说完便顺手把这封信扔到炉子里烧掉。

斯坦顿看到自己写的信进了炉子，忙责问林肯：“是你让我写这封信的，那你为什么把它扔进炉子里呢？”林肯微微一笑：“难道你没觉得写这封信时你的怨气已经消了吗？如果你还没完全消气，那就继续写第二封信吧！”

这个故事告诉我们：用不良的情绪还击伤害你的人，或者向无辜的人发泄你的坏情绪，都不是问题解决的最佳方式；正确的做法就是想办法消除心中的不满，或是把它转化成一种促使你前进的力量。

那么，对于情绪唤醒所带来的不良影响，项目经理应该如何应对呢？

一般而言，当项目成员的工作效率低下或是发生工作失误的时候，最容易使项目经理的情绪失控。愤怒的情绪一旦被唤醒，项目经理要做的就是压住怒火，要有控制情绪的意识，不要放任情绪的爆发。

项目经理可以采用拖延法，也就是在遇到愤怒、烦躁等情绪时，在心里忍一忍，不要爆发出来，等待情绪平息后再作处理，这时你会发现事情并不那么糟糕。另外，在工作中遇到不顺的时候，不要狭隘地思考问题，更不能以自我为中心，而是要从多个角度去考虑问题，这样就能理解或者原谅对方的错误了。

总之，项目管理不是光靠发火就能解决问题的，而要理性地思考并解决问题，不要让自己的坏情绪影响到自己和周围的人。