理论教育 团队管理者:以身作则是关键

团队管理者:以身作则是关键

时间:2023-06-11 理论教育 版权反馈
【摘要】:有一项调查发现,破坏规则的90%以上是企业的中高级管理者而不是一般员工。管理者觉得企业的管理规定是给员工制定的,自己不用受那么多规矩的约束,于是带头破坏了规则。因此,团队管理者首先要做到以身作则,只有当管理者遵守了制度,员工才会遵守。华为人深知这个道理,在华为的发展过程中,即使是异常艰苦的条件下,华为的管理者也怀着“以身作则,从我做起”的精神,一步一步地跋涉。

团队管理者:以身作则是关键

团队的规则既是对普通成员行为的制约,也是对项目管理者行为的制约。可在实际工作中我们常会发现,团队中那些最容易破坏制度的人,往往也是制定制度的人——团队的管理者。

有一项调查发现,破坏规则的90%以上是企业的中高级管理者而不是一般员工。尽管普通员工破坏规则或违反制度的行为不在少数,但主要原因在于其绝对数量的巨大。如果就规则破坏的人均数量而言,中高级管理者要数十倍地高于普通员工。

这实际上反映了当下很多管理者职业化素养不高的问题。管理者觉得企业的管理规定是给员工制定的,自己不用受那么多规矩的约束,于是带头破坏了规则。可是,管理者口口声声说,要做好团队的建设工作,可如果连管理者自己都不遵守规则,还能有谁去理会规则呢?一来二去,员工也就不会把这条规定放在眼里了,一切制度就只能形同虚设了。

因此,团队管理者首先要做到以身作则,只有当管理者遵守了制度,员工才会遵守。

项目管理也是一样,当项目经理埋怨项目成员职业素养不高、不听从管教时,就应该意识到:项目成员会对项目经理破坏规则的行为进行仿效,或者放弃对自我行为的内在管控。由于项目经理首先就不遵守规定,项目成员就会有样学样,也不去遵守规定。在项目成员看来,规则不是为某一个人制定的,既然规则的制定者尚且如此,我们为什么就不可以了?难道只许你“州官放火”,不许我“百姓点灯”吗?

因此,要想让项目成员遵守各种规章制度,项目经理就必须身体力行、从我做起。只有当项目经理遵守了制度,员工才也会遵守。下面这个例子就说明了这一点。

IBM公司用识别牌的颜色区分了不同区域的员工。浅蓝色代表厂区,粉红色代表行政区。只有戴有相同识别牌的人才能进入相应区域——无论谁都不能例外。

有一次,IBM公司的董事长汤姆斯·沃森带着几位客人参观厂房。在走到厂门时,警卫拦着他们说:“对不起先生,您所佩戴的粉红色识别牌是不能进入厂区的。”(www.daowen.com)

董事长助理皮特对警卫说道:“这是我们的老板,要陪重要的客人参观!”但是警卫人员回道:“十分抱歉,既然工作有这样的规定,就必须按照规则办事!”汤姆斯·沃森笑着说:“他说得对,快把识别牌换一下。”当他们换好了识别牌后,警卫尊敬地说:“先生们,请进!”

通过这个故事,我们就不难理解巴顿将军的那句名言——“在战争中有这样一条真理:士兵什么都不是,将领才是一切”。将领的状态决定了士兵的状态,他所表现出的形象可成为士兵学习的榜样。

华为人深知这个道理,在华为的发展过程中,即使是异常艰苦的条件下,华为的管理者也怀着“以身作则,从我做起”的精神,一步一步地跋涉。正如华为某项目主管在《华为人报》上说的一样:“无论是开发过程的小问题定位,还是每周一次的体育活动,我都尽量不缺席,点点滴滴中建立起兄弟般并肩战斗的情谊。”

1996年,华为ETS成功地进入海南,等到9月份时已经能够覆盖整个海南省了。为了配合公司在“红十月”完成全省放号令的要求,万宁县将所有的ETS固定台全部销售,并最终向用户承诺国庆节就能放号使用。

由于海南属于亚热带地区,第三季度热带风暴比较集中,台风不断,9月底正好遭遇了一次台风。客户主管为了能够兑现对终端客户的承诺,要求刘普(化名)带领的项目组必须赶在28号之前完成ETS铁塔的安装工作。当时,天还下着大雨,风力也很强,铁塔安装工作具有一定的风险,没有人愿意爬上去完成安装工作,局方的工程师只能分头寻找专业的铁塔安装工人。刘普看到这个情况,二话没说就脱下雨衣,开始树塔,一点点往上攀上30多米高的铁塔。项目组的人看了,都一个个站在塔下,抬着头,张开手,生怕掉下来,还不时地喊着:“刘普,小心啊。”

最后,刘普完成了安装任务,项目组也如愿实现了工作目标。一年后,刘普再次回到万宁县,客户主管看到他以后,一手将他拉过去,搂着他,就像久别重逢的兄弟。

项目管理的过程中,要让规则和制度奏效,项目经理就必须做到率先垂范,将制度的内容落实到位。这不仅能为项目成员提供榜样,也能在规范下属的行为时更有说服力。

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