有制度是好的，可以用来规范项目成员的工作行为。不过，如果项目成员对制度的理解出现了歧义，不仅无益于管理的规范化，还会产生诸多不良的影响。我们可以用“手表效应”来说明这个道理。

森林里生活着一群猴子，它们每天在太阳升起时外出觅食，在太阳落山时回去休息，日子过得平淡而幸福。

一位游客穿越森林，把手表落在了树下的岩石上，被猴子吉米捡到。聪明的吉米很快就搞清了手表的用途，于是，它成了整个猴群的明星。每只猴子都渐渐地习惯了向它请教确切的时间，尤其是在阴雨天时。甚至到了后来，整个猴群的作息时间也由吉米来规定。吉米也逐渐地树立起威望，最后还当上了猴王。

吉米认识到，是手表给自己带来了机遇与好运。于是，吉米每天用更多的时间在森林里寻找，希望能够得到更多手表。功夫不负有心人，它相继得到了第二块、第三块手表。

出乎吉米意料的是，得到三块手表后，吉米反而有了新麻烦。因为每块手表显示的时间都不相同，吉米就不能确定哪块手表显示的时间是正确的。群猴也发现，每当有猴子去询问时间时，吉米总是支支吾吾地答不上来。到了最后，吉米的威望大降，整个猴群的作息时间也变得一塌糊涂。

对于吉米来说，手表是机遇与好运的象征，所以它努力寻找更多的手表。结果，不同的手表给出了不一样的时间。吉米无法作判断，猴群也因此陷入了混乱，这就是“手表效应”。

如果把“手表效应”放到项目管理活动中，时间就相当于制度。不同的手表给出不一样的时间，相当于不同的人从不同的角度看待制度。因此，人们对制度的解释也不尽一致。(www.daowen.com)

也就是说，当项目成员对制度和规则存在歧义时，如果不知道怎样做，也不知道应该做到什么程度才算符合要求，就相当于根本没有准则。一旦出现这种情况，就会出现“公说公有理，婆说婆有理”的问题，导致项目经理和成员之间产生矛盾与纠纷，让本来就混乱的现状雪上加霜。

有时候，一些制度的内容制定得过于宽泛也会产生问题。比如说，对于“不能危害企业安全”这一条规定，我们会产生这样的疑问：哪些行为算是危害企业安全的行为？哪些行为又不是？导致什么样的结果才算危害了企业安全？如果做出了危害企业安全的行为，将会产生什么后果？

上面这些具体的问题，也是项目经理在制定制度时应该考虑的。只有这样，项目成员才能明确怎么做是对的，如果违反规定会有什么后果。这就为我们制定制度提供了一个基本原则——具体、细致。

海尔集团就制定了非常细致的行为准则。在海尔集团，所有在厂区内的员工，都必须靠右侧通行；离开座位时，必须将椅子推进桌洞里；用餐完毕后，必须主动用抹布把桌面擦干净，并倒掉垃圾；成品库房里的近两千块玻璃，必须责任到人；班车司机接员工上班时，必须分秒不差。无论员工违反了上述哪一项，都会被罚款。

美国格利森齿轮机床厂也有十分细致的制度：员工只要进入车间，不论是干活还是路过，都必须佩戴安全眼镜，穿硬度皮鞋并把领带掖在衬衫里面。一旦违反规定就要受到严厉的处罚。

所以说，只有细致的制度，才能保证制度没有歧义，而员工也很容易去理解。这样能够保证员工行为标准的一致性。项目经理在制定制度时，就必须坚持这个原则。