项目作业流程有各种各样的工作标准，如果标准的要求过于复杂，项目成员就要花较多时间去理解，工作效率就会受到影响。假如将复杂的标准变得简单易懂，那么执行将会变得更简单、更有效。

在这一点上，韩国的地铁可谓阐释得淋漓尽致。

在韩国，坐地铁只要记住“跟着色彩走，听到音乐换，记住数字下”，即便是完全不懂韩语的外国人也可以行走自如。可见韩国路政部门在地铁车站的设置上花了巨大的心血。

首尔有近10条地铁线路，每一条线路都用不同的颜色做了清晰的标志。从进出站的标牌开始，一直到站台和车厢，色彩一直都是保持一致的。假如乘客只乘坐一条线路，那么认准某个颜色就可以了。如果需要换乘，只要记清颜色也就不会走错。

所谓“听到音乐换”，说的就是只要到了换乘站时车厢的广播中就会有音乐或者悦耳的鸟鸣声响起，以此来提醒乘客不要坐过站。“记住数字下”指的是首尔地铁中的每一个车站站牌有清晰的编号，只要在上车前看准自己是往数字小的地方去还是往数字大的地方去，首先就能避免方向上的错误。上车后只要记住下车那一站的数字，即使听不懂韩语，也能够在大屏幕上看到清晰的数字序号和站名。

这种使用色彩、数字和音乐服务不存在语言不通的问题，即便是既看不懂韩语又看不懂英语的外国人也能够在地铁中穿行自如。

如果项目任务的作业流程也能够像韩国地铁的设计一样，少一些教条，多一些简单易懂的操作方法，也将有利于提升员工的执行水平和工作能力。

对此，项目经理可以从KISS法中吸取经验，而这个方法在第二次世界大战时期就被美国人证明了它的价值。

第二次世界大战期间，通用公司从美国国防部接下了一个艰巨的任务，负责生产一种新型的投弹瞄准器。这种新产品需要很高的生产精度，需要技术高超的机械工人来操作生产。但是，大战期间，在底特律连一般水平的工人都很难找到，更何况是水平很高的技术工人了。

当时的生产部经理雷斯塔特想出了一个办法：雇用了大量当地的黑人妓女，并将她们的鸨母请过来管理她们。面对外界的质疑，雷斯塔特显得胸有成竹，他自己亲自做了十几个投弹瞄准器，叫下属用摄影机拍下了制造的全过程。(www.daowen.com)

接下来，雷斯塔特用放映机给妓女们播放加工产品的每一个过程，在播放的过程中加上了信号灯的指示：红灯表示已经做完的部分，绿灯显示即将进行的工作，黄灯则告诉女工下一步工作应该注意的事项。

很快，这些完全不懂技术的妓女们在期限内交出了令人满意的成品，而且比以前那些技术纯熟的工人的生产效率更高。

雷斯塔特这种强化工作操作性的方法，被称为KISS法。KISS法是美国在线的CEO凯斯提出的一种执行管理理念。看似高深的任务其实是通过一个个简单的流程来完成的。KISS法的原理就是要将任务分解成简单的步骤，简化成是企业新人也可以看明白的资料。

除了上面例子中的KISS法之外，强化任务操作性的方法还有很多，常用的还有“定量化”方法，这种方法在海尔内部广泛使用。

在海尔集团的一个产品喷涂车间中，喷漆工人的工位上挂着一张每天都会更新数据的“资源表格”。表格的上面清晰地记录着这位工人每天的喷漆用量，下面是一位工人的“资源表格”。

12月29日，为一台25英寸电视机的前壳喷漆，油漆额定用量为11.87kg，实际用量为11.96kg，使企业亏损0.675元。1月5日，当天的油漆额定用量为57.78kg，今天油漆的实际用量为55.94kg，为企业节约1.56元。

企业为员工提供生产资源，但想要让这些生产资源为企业创造收益，则完全依靠员工的自觉性。采取这种量化监测的方法以后，员工会更加直接地意识到工作标准的要求，从而实现标准所预期的效果。

所以，为项目作业流程制定工作标准，并非机械地规定“走路要先迈左脚，后迈右脚”，而是要让标准更加简单易懂，且具有实用性。如果误读了细节的要求而没有根据任务的实际情况进行规范，就会落入又一个教条的陷阱当中。那样的话，只会诞生大量脱离实际的“操作手册”，对组织工作的执行效果毫无益处。

所以，若想要工作执行到位，制度、理论固然重要，增强工作流程的操作性是必不可少的。项目管理者就是要设计更有操作性的工作流程，让员工工作起来更容易。