项目推进的过程应该是一个固定的模式，在这个模式下，项目经理可以指导项目成员很好地完成工作。

例如，做一道菜，很多人会想到：买菜、做菜。买菜是必不可少的，不过这个步骤和其他补充原材料的过程都是前期准备，最关键的一个步骤是炒菜。而且，想要做出一道色香味俱佳的菜肴，必须遵照食谱一步步地做。若是哪个环节出了差错，这道菜就毁了。比如，要先将蔬菜用开水烫过，准备好调料汁，然后将菜放入锅中翻炒。炒出之后装盘，浇上调料汁，然后一道菜才算完成。如果其中有些顺序颠倒了，炒出来的菜，恐怕就会变得很难吃。

完成项目工作也是如此，如果不按照一定的作业流程进行，在执行任务的过程中就会产生许多麻烦。

以华为为例子，在建立IT系统前，华为给客户发出货物的时候，并没有把货物的详细信息提供给客户，这就需要客户在接到货物后重新填制收货单据。

时间管理专家指出：这种服务模式大大影响了入账重审等后续环节的进度，而这些都是带来时间耗费的无效作业流程。为了解决这个问题，去除作业流程中的劣势，华为构建了电子化的客服流程系统，为客户节省了填单时间，而己方也减少了等待时间，一举将劣势扭转为优势。

有一个对比鲜明的例子。2001年以前，大部分华为人只能凑合完成任务，并没有想过把成功的经验、失败的教训总结并固化为流程。在2001年后，任正非才开始重点进行流程建设，华为的新员工培训中也开始出现相关内容。

一般来说，华为员工培训的第三节课上会进行两天的扎线培训。华为有一套关于扎线的严格流程，新员工必须按照流程，将电源线、告警线和半波线等分别插上，再按照一定的先后顺序整齐地绑扎，彩色线应当绑扎在外面，而且不能交叉。有的新员工搞了一个上午也没有扎好，有的员工则在一个小时内完成了任务。为什么会出现这样的时间差呢？原因在于前者没有掌握作业流程中的关键，而后者完全按照作业流程作业，把握好了各个关键环节，自然可以在最短时间内完成任务。

华为的管理层要求员工：一旦开始操作，就必须按照项目作业的流程进行操作，以确保工作任务按照计划进度开展，并在此基础上提升效率。(www.daowen.com)

因此，提前界定项目作业的流程是非常有必要的，它能减少在项目推进过程中因为失误而造成的返工，自然也能够节约时间。更重要的是，项目经理可以按照作业流程设置作业监控点，对项目任务进行把关。下面这个例子就是良好流程控制的具体体现。

日本有一家生产方便面的合资企业，他们的生产工厂就推行一套规范化的流程管理。

采购面粉的卡车在进厂之前，要在工厂大门的水池中把车轮上的泥沙冲净，以免不小心掺入到面粉里。面粉要存放在通风干燥处，底下架上木板，以免受潮。第二天拿来的面粉，必须先摞在底下，把以前没用完的面粉码在上面。这样保证面粉不出两天就会被用掉，不会因长时间积压受潮而变质。

生产方便面的油料要放在阴凉干燥处，当天没用完的半桶要注满，防止油被氧化。当天的机器设备完工后，要做好设备的维护和修理工作，方便第二天开机就能使用。

为了保证方便面的质量，该企业会对小到诸如搅拌机的扇叶大小、每一次投入搅拌的面粉量、合适温度的水、盐的重量等都有明确规定和严密的监控，一旦流程中某一道工序不符合要求，则会立刻停止生产。

正是通过这种细致、严格的流程管控，这家公司在日本一直都保持着很好的口碑。

所以，想要项目任务高效、高质量地完成，项目经理有必要给项目团队建设一套完善的作业流程，让业务顺畅地流动起来。