在项目执行过程中，不可避免地会遇到麻烦，如果项目成员事前没有做好心理准备，可能会被突如其来的难题困扰，甚至会失去理智。在这种情况下，哪怕是一些很容易就能够处理的问题，项目成员执行起来也会非常困难。

陈琳在项目团队中负责公关工作，和其他项目成员每天都能按计划做事不同，他需要解决的都是突发性事件。陈琳也不担心，他觉得以自己多年的公关经验，一般的问题还是有办法解决的。

有一次，项目经理派陈琳去客户那边进行一次危机公关。这次危机公关很难做，但是项目经理为了不失去这个长期有合作的客户，加之对方开出的价格也比较可观，经理决定派陈琳去试一试。

项目经理心里很清楚这次公关的困难所在，却没有明确告知陈琳这些，因为他觉得陈琳是经验老到的员工，应该可以应付的。

这场危机起源于一则新闻，这则新闻报道指出这家公司的产品会对人体造成伤害。一时间，不仅这家公司的产品销量大减，还有很多消费者要求经济赔偿。

陈琳去了那家公司后才得知事情的困难程度。面对媒体的大肆报道以及消费者的强烈不满，陈琳预备的几个公关方案都显得比较无力。陈琳也试图联系当时报道这一事件的媒体，以及相关的检验检疫部门，却遇到了很大的困难。再加上这家公司的领导急于求成，在陈琳未能及时提出有效的公关方案后，就决定终止合作。

回到公司后，项目经理对陈琳进行了批评，觉得陈琳的表现没有令他满意。陈琳也觉得自己很委屈，因为很多困难是他之前没有想到的。而且，项目经理在事前了解的很多信息，却没有把这些信息传达给自己，这才导致准备不到位，从而错过了危机公关的好时机。现在回过头来，项目经理把责任全部推到自己头上，陈琳越想越委屈，决定离开这家公司。

就这样，因为项目经理未能及时告知项目成员任务可能面临的困难，导致项目成员准备不足。结果，公司失去了客户，也失去了一名核心成员。(www.daowen.com)

项目经理不仅要告诉项目成员做什么，还要告诉他们工作中的难点和重点，让项目成员能够对工作有足够的准备。为此，项目经理应该从两个方面入手。

首先，项目经理可以针对项目成员的具体任务，告诉他们工作中的难点。

这有两个方面的作用：一是让项目成员有时间考虑自己是否能克服困难，如果员工缺乏克服难点的能力，那么这种工作分配就欠缺合理性。为此，项目经理可以重新为项目成员安排工作，也可以根据自己的经验为他们提供帮助。二是当项目成员知晓工作难点之后，也可以提前做好准备，避免面对困难时猝不及防。

就像案例中的陈琳一样，在毫无准备的情况下面对意想不到的困难，难免手忙脚乱，一时之间找不到突破口。

其次，项目经理应该告知成员工作任务的重要性。

当项目成员意识到工作的重要性之后，他才能重视项目经理给自己交代的任务，从而意识到自己责任重大。有了这种压力，当项目成员面对困难的时候，也愿意在关键的地方多下工夫。当这种压力形成动力以后，项目成员就能最大限度地保证任务的完成。

所以，不要轻视工作可能面临的困难，更不能把真相隐瞒起来不说。聪明的项目经理应该坦诚地告知项目成员工作的重点、难点，让他们提前为困难做好准备。