人们在相互交往与沟通时，第一印象的好坏非常重要，人们往往根据最初的印象去评判一个人，甚至会因为第一印象给人贴上标签。

比如，我们通常会认为老年人是保守的，年轻人是爱冲动的；南方人是这样的，北方人是那样的……

这些在人际交往与沟通中出现的情况，大多有一个共同的特征：基于某些片面的、很可能缺乏有效证据的事实来评判一个人。其实，这是大部分人都容易犯的错误，项目经理也不例外。

笔者经常听到一些项目经理抱怨：“他这个人思维比较僵化，所以做不了这个事。”或者“我不该把这件事交给他，他的能力似乎还不够。”但是，如果这些项目经理仔细想想，他们对这些员工真的有过很详细的了解，还是凭着自己的感觉给对方贴上的标签？再进一步想想，这种凭借第一印象就给人贴上标签是不是过于武断？

著名社会心理学家包达列夫就做过这样的实验：将一个人的照片分别给两组被试看，照片的特征是眼睛深凹，下巴外翘。给甲组介绍情况时说“此人是个罪犯”；给乙组介绍情况时说“此人是位著名学者”，然后，请两组被试分别对此人的照片特征进行评价。

评价的结果，甲组被试认为：此人眼睛深凹表明他凶狠、狡猾，下巴外翘反映着其顽固不化的性格；乙组被试认为：此人眼睛深凹，表明他具有深邃的思想，下巴外翘反映他具有探索真理的顽强精神。

为什么两组被试对同一照片的面部特征所做出的评价竟有如此大的差异？原因很简单，是人们对社会各类的人有着一定的定型认知。把他当罪犯来看时，自然就把其眼睛、下巴的特征归类为凶狠、狡猾和顽固不化，而把他当学者来看时，便把相同的特征归为思想的深邃性和意志的坚忍性。(www.daowen.com)

所以，凭借自己的第一印象来评判一个人，很有可能陷入印象的怪圈，从而造成偏见。对于项目经理来说，这种偏见会让我们对员工产生误解，从而错过很多合适的项目成员。

鉴于第一印象的偏颇性、误导性，加上这一现象又是确实存在的，作为项目经理，明智地反思你对员工的印象是有必要的。

有时候，当你改变自己的态度后，你也许会发现，过去员工的表现只不过是因为环境、条件所限。又或者，员工某些方面的不足，并不能抹去他另一方面的优势，你只不过是对他的优势挖掘不足而已。

张瑞敏有句话说“兵随将转，无不可用之人”。每个管理者都应有这种信念。

也许，我们确实会碰到某些人“不可用”。但是，“不可用”也可能只是因为教育方法不得当，或者条件不合适，或者一时适应不了而已。这样想，你就会“反求诸己”，你也会减少偏见对你的影响，从而把自己的关注点更好地转移到对员工的教育培养上来。

总之，无论“偏见”在多大程度上符合事实，对管理工作都是不利的。这种不利的重要原因就在于，管理者会借由偏见更多地关注员工的不足，而不是潜能或发展性，从而降低管理者在教育培养上的投入，从而形成一种恶性的互相抵触的管理氛围。