▲考点12：培训文化的含义及其功能 重要程度：一般

1.培训文化的概念

培训文化是企业文化的重要组成部分，是知识经济时代企业文化的重要特征，是衡量培训工作完整性的工具，更是考查组织中培训发展现状的重要标志。

2.培训文化的功能

1）衡量培训工作的完整与否。

2）体现培训工作在组织中的重要性。

3）检验培训的发展水平。

4）明确培训的资源状况。

5）提高员工积极参与的意识。

6）审查培训与组织目标和员工具体需求的相关性。

7）体现培训信息的交流和培训内容的资源共享程度。

8）明确组织的文化及文化的发展需求，并加以传播和建设。

9）明确培训工作存在的问题及解决问题的方法。

▲考点13：培训文化的发展过程 重要程度：一般

培训文化的建立是多层次的，需要一个渐进的过程，可大致分为三个发展阶段，即萌芽阶段、发展阶段和成熟阶段。

1.萌芽阶段

以“组织需求为先导”为原则，培训管理者扮演实施者的角色，主要负责培训工作的组织与实施。此时培训管理部门属于人力资源部门的一个组成部分，它与各单位的沟通要通过人力资源主管人员来完成。

2.发展阶段

可考虑单独设立培训部门，使其不受相关部门的层级限制，更好地发挥组织战略促进者的作用，强有力地推动组织中培训文化的发展，还能更多地争取到各部门经理人员和决策层的支持。

3.成熟阶段

培训管理者是培训战略的促进者，实施者的职能则由各部门独立有效地执行。此时培训部门不仅独立于人力资源部门以外，而且对人力资源部门也具有一定的影响力。培训管理者对各部门的培训具有统筹、控制和引导的作用。

要区分上述三个阶段，可以考查以下几个指标：1）培训的计划性；2）培训的参与性；3）培训的内容和形式；4）培训资源的利用程度；5）培训基础管理平台的完善；6）培训与企业战略之间的关系。

一般而言，判断从萌芽阶段进入发展阶段的三个重要标志是：

1）企业是否真正拥有了对于现代培训的理解与认识。

2）企业是否真正拥有了自己行之有效的培训规划与实施计划。

3）企业是否真正拥有了阶梯化的、与需求很好匹配的培训课程体系。

▲考点14：学习型组织的含义、特征和功能 重要程度：核心

1.学习型组织的含义

学习型组织是指通过获取或创造新知识，不断开发、适应与变革的组织。学习型组织是为了实现共同的发展目标，由员工个人学习、团队学习和组织学习三个方面组成的相互影响、相互作用、相互促进的一种正式的组织形式。

2.学习型组织的特征

与传统组织相比，学习型组织具有以下特征：

1）愿景驱动型的组织。(www.daowen.com)

2）组织是由多个创造型团队组成。在学习型组织中，团队是最基本的、最有创造力的单位。

3）自主管理的扁平型组织。

4）组织的边界将被重新界定。

5）注重员工家庭生活与职业发展的平衡。

6）领导者扮演新的角色。在学习型组织中，领导者是设计师、仆人和教练。

7）善于不断学习的组织，包括：①员工个人终身学习；②全员学习；③学习工作化；④团体学习。

8）具有创造能量的组织。

3.学习型组织的功能

由于组织学习是在个人、团体、组织和社会四个层面上进行的，因此其功能也可以从这四个层面加以说明，如图5-1所示。

1）从个人层面来看，学习型组织要为个人创造不断学习的机会，形成组织中员工之间探讨和对话的氛围。

2）从团体层面来看，学习型组织有利于鼓励员工共同合作，增强团队的凝聚力。

3）从组织层面来看，学习型组织有助于建立学习及学习共享系统，并促使成员迈向共同远景。

4）从社会层面来看，学习型组织促进了组织与环境相适应，有助于企业为社会、为广大人民群众服务，尽到应尽的社会责任，给人民带来福音。

图5-1 学习型组织的功能图

▲考点15：学习型组织的构建 重要程度：核心

美国麻省理工学院教授彼得·圣吉在《第五项修炼》中提出了构建“学习型组织”的五项内容，从而为企业如何构建学习型组织指明了方向。其内容包括：1）自我超越；2）改善心智模式；3）建立共同愿景；4）团队学习；5）系统思考。

同时，企业在构建学习型组织时，还应当达到以下几点具体要求：

1）明确构建学习型组织各类重要的学习工具。

2）激励员工取得并保持参与学习活动中的优势。

3）将学习融入企业文化建设的各种活动之中，树立正确的学习价值观。

4）采取有效措施消除员工学习中的各种障碍。

5）对员工学习活动进行全面管理。

▲考点16：组织学习力的培养 重要程度：核心

1.组织学习力的含义

组织学习力是企业所有成员基于所处的内外部环境、条件和现状，通过对信息及时认知、全面把握、迅速传递达成共识，并做出正确的、快速的调整，以利于组织更好地发展的能力，它是一个组织在知识经济时代拥有的使自己比竞争对手学习得更快的创造未来的能力。

2.影响组织学习力的要素

1）对未来的警觉程度——洞察是否准确。预警能力反映了组织对来自外部或内部的各类信息的敏锐程度，是组织学习力的首要的视觉和触觉环节。

2）对事物的认知程度——掌握认知能力。认知能力是组织学习力的重要环节。

3）对信息的传递速度——沟通是否畅通。传递能力是组织学习力的又一个重要环节。

4）对变化的调整能力——应变是否及时。这是组织学习力中最后也是最具实质性的环节。