▲考点54：员工流动率定期调查表的内容 重要程度：核心

员工流动率定期调查表的内容包括：

1.企业工作条件和环境方面的因素

如工资奖金福利待遇，工作场所环境条件，工作时间，轮班制度，直接主管的人格和能力，合作伙伴的情况，工作的安全性，工作的意义、技能要求及运用的情况，职业生涯的发展机会，人事政策法规制度等。

2.其他方面影响员工流动的因素

如员工在被解雇之前提出辞呈，企业违反劳动法规，员工试用期内不符合要求，员工拒绝降级使用、拒绝调任，员工不能胜任岗位工作，员工严重违纪被辞退，员工终止临时雇用等。

3.员工家庭生活方面的影响因素

如闲暇时间，带薪假期，子女教育，住房，上下班交通，照顾子女，健康设施，配偶调动，结婚离婚，家庭成员生病或死亡，自己生病、受伤等。

4.员工个人发展方面的影响因素

如找到更适合的新岗位、找到更好的发展机会，回到学校深造，到军队服役，为政府工作，转到同类行业或企业，自己决定重新创业等。

以上四个方面所涉及的各种因素通过适当的归纳概括，可以构成影响企业员工流动率的基本变量，成为企业定期统计调查的主要依据。

▲考点55：总流动率的计算 重要程度：核心

企业员工的总流动率可以采用以下公式进行计算：

员工总流动率=某一时期内员工流动的总数/同期的员工平均人数×100%

该计算公式可以从总体上反映企业员工流动的总规模和基本状况，但它不能反映出企业员工流动的具体原因。从员工流动的原因来看，按照员工流动的类别计算员工流动率，对加强员工的流动管理更具应用价值。具体包括：

主动辞职率=某一时期内主动辞职的员工总数/同期的员工平均人数×100%

被动离职率=某一时期内被动离职的员工总数/同期的员工平均人数×100%

员工辞退率=某一时期内某种原因被辞退的员工数/同期的员工平均人数×100%

▲考点56：员工留存率与流失率 重要程度：核心

上述统计指标虽然能够反映企业员工的总流动和分流动的一般情况，但无法反映某一特定群体员工的变动情况。为此，还可以采用以下两种员工流动指标，对一定时期内的某一群体或批次员工进行跟踪调查：

员工流失率=某一时期内某一群体流出员工数/同期期初员工总数×100%

员工留存率=某一时期内某一群体在职员工数/同期期初员工总数×100%

或者：员工留存率=1-员工流失率(www.daowen.com)

▲考点57：员工变动率主要变量的测量与分析 重要程度：核心

企业要找出适用的诊断手段，制定出正确的人力资源管理政策，促进企业员工的合理流动，就要从员工的角度，对如下五个常见的变量进行测量和分析：

1）员工对其工作满意度的分析评价。

2）对员工在企业内未来发展的预期和评价。

3）员工对其在企业外工作机会的预期和评价。

4）员工非工作价值和非工作角色的偏好及对工作行为的影响。

5）员工流动行为的倾向。

▲考点58：员工流动率的其他分析方法 重要程度：核心

员工流动率的其他分析方法有：

1.对自愿流出者的访谈及跟踪调查

1）为了提高对自愿流出者访谈的有效性和正确性，必须对访谈内容、提问方式及提问语气等进行系统的设计，并由受过训练的调查员工采取一对一、面对面的形式，并尽可能地营造一种能使被访谈者坦率地回答问题的氛围。

2）可以通过对流出者进行跟踪调查，评估流出者访谈调查数据的可靠性。

3）对流出员工的访谈及流动后员工的跟踪调查，企业常常借助中介机构，也可以由企业内部人力资源管理部门完成。

2.群体批次分析法

这种方法是对某一批次的员工进行跟踪调查，定期地对所选定的一批员工，包括已经流出者和仍然留在企业内工作的员工进行分析比较。

主要优点是可以从员工感性认识、工作满意度及个人发展预期等多个方面，对员工流动意向和实际情况做出动态性描述和比较分析，而不仅仅停留在某一时点的静态分析上。

3.成本收益分析法

员工工作的满意度是检测员工自愿流动态度最好的工具，员工流动成本是采用招聘员工、更替员工及经常性费用等几项指标来进行核算的。

将员工态度与流动成本联系在一起，试图采用经济评价与分析方法研究企业员工流动率，虽然它在技术上或操作上还存在着一些问题，但这种尝试十分有益。

4.员工流动后果的分析

认识和掌握员工流动的各种后果，运用经济计量方法进行分析，以此为基础对员工流动率做出预测是非常必要和可行的。

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