▲考点23：人才的概念与分类方法 重要程度：核心

1.人才的概念

人才是指具有一定的专业知识或专门技能，进行创造性劳动并对社会做出贡献的人，是人力资源中能力和素质较高的劳动者。

2.人才的分类

结合我国人力资源队伍发展的实际情况，可以将对企业发展有价值的人才区分为管理知识型、技术知识型和技能操作型三大类人才。根据各类人才发展的实际状况和能力素质水平，又可以将这三类人才具体区分为高级、中级和一般三个层级的人才，见表4-9。

表4-9 人才的分类

▲考点24：人才招募与甄选的基本概念 重要程度：核心

招募与甄选是人才招聘过程中两个重要的环节，两者紧密相连。人才招募是为了满足当前空缺岗位或未来新设岗位的用人要求，寻求、吸引、获取一定数量的符合资格要求的应聘者到企业来应聘的过程。人才甄选是通过排除的方式来确定最有可能取得预期工作成果或达成绩效要求的应聘者过程。

▲考点25：工作岗位分析的概念和内容 重要程度：核心

工作岗位分析简称工作分析或岗位分析，是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具有的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。其内容包括：

1）在完成岗位调查取得相关信息的基础上，首先对岗位存在的时间、空间范围及内在活动内容进行科学的界定，然后再对岗位进行系统的分析。

2）在界定了岗位的工作范围和内容以后，应根据岗位自身的特点，明确岗位对员工的素质要求，提出本岗位员工所应具备的多方面资格和条件。

3）将岗位分析的研究成果按照一定的程序和标准，以文字和图表的形式加以表述，最终制定出

岗位说明书、岗位人员规范等人事文件。

▲考点26：人才招募流程的设计 重要程度：核心

1.人才招募流程设计的重点

一般来说，企业在人才招募流程设计中比较关注招募的数量和应聘者的质量。

2.人才招募流程的基本环节(www.daowen.com)

人才招募流程主要包括以下四个环节：

1）进行全面深入的综合分析，审核并确定人才空缺岗位。

2）审查并更新人才空缺岗位工作说明书。

3）确定合格候选人的各种可能来源。

4）选择最有效的方式吸引候选人来应聘。

▲考点27：人才甄选流程的设计 重要程度：核心

人才甄选流程设计是指在招募程序完成之后到做出录用决策之前招聘工作流程的设计。人才甄

选流程主要包括以下三个环节：

1）确定甄选流程中的甄选程序与方法。

2）根据人才甄选标准对应聘者进行筛选。

3）进行详细的综合评价以确定最佳人选。

在实施人才甄选的各个具体环节中，应当关注并克服以下六个方面的问题：

1）招聘人员对人才空缺岗位缺乏深入全面的了解和分析。

2）无法将必要的技能水平和经验要求与最恰当的技能水平和经验要求区别开来。

3）未能对面试小组进行正确的培训。

4）未能对面试小组进行协调和整合。

5）未能有效地进行背景审查或利用背景审查的结果。

6）在甄选过程中受非理性情感因素的影响。