在朝向拥有高互联网价值的电子商务3.0发展的关键时刻，零点网络实验室elab的互联网化服务体系“i要火交互信息管理系统”已经发布，初步可以看到企业反应积极，充分体现了企业期待自己产品能够搭上互联网快车的心理，也为C2B模式深化提供了一个非常实操的工具体系。在懂得了利用网络传播平台与网络交易平台后，人们终于可以期待使用网络化产品管理平台了。现有的i要火系统，以免费服务的方式，为有互联网化需要的企业的特定单品，提供基础的概念萃取、概念测试、产品测试与交互设计指导，从而让企业在一开始就能站在交互管理的正确方向上。当然，这也涉及企业管理模式的转型，因此需要专业服务机构围绕工作流程优化与人员管理提供相应的深化服务。这一系统在最初推出的时候，会选择1000家企业作为最初的免费服务试点企业，“火品1000”将是最先参与产品互联网化群体实验与探索的前沿企业，而某些特定的地区与行业，都将会有“火品100”的计划，欢迎产品聚集效应比较好的地区、园区以及行业组织，与我们一同来进行相应的探索。

我们与行业、园区合作的i要火交互服务中心，将是一个快捷的O2O服务系统，除了针对服务企业提供相应的应用训练与交互跟踪支持以外，还合作进行以下工作：交互群体的募集、交互关系的维护、交互生动化的设计、交互信息的整理、交互管理在组织内部的渗透、交互成果的应用与跟踪、交互效果的总结。初期有不少工作需要在线下进行，后续的交互与管理辅导工作越来越集中到线上进行。因此交互中心不是庞大的线下机制，而是灵巧的以线上运作为核心的服务模式。考虑到未来大量的互联网化产品的产生，因此能提供交互支持服务的园区与产业聚集地将拥有最前沿的产业支持服务措施。

零点网络实验室elab在全国征集建设交互服务中心的合作伙伴，在合作伙伴提供空间与基础启动条件的基础上，快速地将这一中心转化为具有长期可持续发展能力的公共化服务机制，未来一年中elab将会在全国建设100个交互中心，而首批15个交互中心将建设在产品资源丰富、理念相对先进、电子商务发达并有相对明确的电子商务发展战略的城市，而这些城市中的电子商务园区与消费品集中园区将成为建设这些中心的优先地点。

我们越来越明白在移动互联网时代，走俏的商品和受欢迎的公司不是简单靠精英式的理念和技术突破。无论是行业协会还是商会、产业园区、商学院与管理训练项目，需要更多地为我们的创业者与企业家提供关于交互的知识与技能的训练。在可能的情况下，应该建设开放式的交互实验室、举办交互测试活动、进行交互信息成果展示与交互模拟训练。我们已经开始在飞马新立方的空间中设立开放式交互实验室，我们也愿意在更多的园区与创客空间中，与更多的合作伙伴来推广与贯穿这样的工作文化。在我们的i要火系统中，交互也日渐成为信息化的解决方案与工具箱。零点e动与飞马旅的同事与合作伙伴们，也日益把这样的工作转变成为服务于创业者与转型企业的公益服务内容与公共学习项目。(www.daowen.com)

在交互理念与技能的辉映下，我们可以减少很多浪费，少走很多弯路。比如今天我们有很多所谓智能产品，很多是技术宅男的杰作，或者是模仿境外可穿戴产品的成果，很多智能产品没有市场。因为绝大部分智能产品是基于发明者的假设，而不是基于和消费者的交互，因此绝大部分所谓的智能产品不会有人接受。我们大部分智能产品是无线互联产品，就是产品附加了感应器与手机的无线联结，这很可能只是一个对应的附加的对于消费者行为的要求———以一个体重秤为例，过去你看一眼就知道体重多少，现在要看手机才知道多少，而且如果手机信号不好的话，完了都不知道自己体重了。真正的智能产品可能是生活机器人，这就是我们飞马旅最关注投资的智能产品，因为这些产品经过交互，被证明在帮助解决消费者关注的问题上有比较独特的价值。

因此我们需要倡导共创文化与共创机制。所谓共创是跟有需求的人来进行互动，生产出真正有消费需求基础和符合消费期待的产品。海尔发布的海尔星盒，是基于智能温控的智能家居控制器，这个产品是差不多基于与20万消费者的交互而共同创造出来的产品。实际上，今天包括海尔、小米、三只松鼠、青岛红领、零号线、雕爷牛腩、雪花啤酒、袜云馆、云智造在内的一大批产品与品牌，正在积极尝试基于交互的互联网化的产品管理。甚至在餐饮、金融、政策领域也都有了一些前卫的交互实验。但是在多达2000多万个细分的产品、生活服务、商务服务、生产服务与公共服务领域，交互文化与交互机制，还依然是有待挖掘与应用的一个创新领域。