今天这个时代，是一个产品互联网化的时代。站在创业的角度来说，是内交互时代和外交互时代相结合的时代。比如说女装、女子时尚品、药妆、化妆品，这些产品实际上是在产品互联网化中走得相对靠前的。女性在乎互动，也愿意积极互动。而如果一个企业能够把这种积极互动的市场需要转变成为一种交互的话，对改变市场的状况会有巨大的帮助，我们把这个叫作外交互。一个企业、一个组织要和我们的对象、消费群体建立这种频密的交互关系，使这种交叉互动的结果不是行政命令的结果，而是柔性沟通的结果，是高度频密交流的结果，这是我们在这个互联网时代的一个重要机会，但这不够。

事实上互联网极大改变了企业内部管理的方式。大家有没有注意到，以前当个老板在一定程度上来说是容易的，老板就是老板，员工就是员工，劳资关系是很明确的。但今天做一个管理者是不容易的，因为不能简单地用权威去压服对方。作为一个不大的公司的老板，我发现，员工不管做对做错，你永远要和蔼、谦卑、耐心、细致，甚至长期保持着微笑跟他谈事。

所以，互联网把权力搞柔性了，我们没什么硬权力了。当了老板，不是说你就很牛了。这件事情，女性比男性做得好。公司很多事情，你不啰里啰唆，怎么能落实呢？他怎么会记得呢？所以，现在经营一个创意企业，中间有很多流程、要求，派一个大老爷们搞不定。权力柔性化、管理柔性化，这意味着管理的模式、沟通的方式发生了很大改变，你需要和员工频繁地交叉互动。(www.daowen.com)

这就是我们新创造的企业，既需要耐心和外部进行交叉互动，把外部的力量转变成支持公司、了解市场、了解消费者、了解快速变化的消费者的力量。同时，我们要把员工变成自己在一个流动不羁的社会中有一定的稳定性、忠诚度、有一定持续合作能力的组织，这就是内交互。这是内交互和外交互，在一定程度上来说，意味着老板有什么都可以跟员工说，员工有什么都能够跟消费者说，消费者有什么都可以跟员工说，员工把消费者的东西都跟老板说，这个时候就改变了经营管理传统中最重要的东西。传统的经营管理，就是到了德鲁克管理的水平上，也是内外有别的。

互联网时代的经营管理是内外透明的、内外一体化的，这是一个本质的区别和变化。所以在这个中间，不只是互联网改变我们，其实我们也在重新用不同的方法运用互联网。在这个过程中，当然会遇到很多新的问题和新的挑战。而这种问题和挑战，使得我们回过头来不断对互联网提出更多新的要求。而这种新的要求一旦落地，互联网又反过来推动我们的业务、想法落地，它的效率、能力、辅助支持功能会更强。过去，某一个公司有一套管理秘诀，然后其他公司都不能共享。将来，不仅仅软件可以开源，模式可以开源，管理方式也是开源的。