人类的沟通方式经历了三次重大的变革：信件，电话，互联网。载体在变，沟通未变，表达自我依旧是人类的内在需求。今天，越来越多的用户通过网络发声，他们表达着自己的情绪、兴趣、行为、关注点、地理位置、移动轨迹、社会关系链，而其中40%～50%是关乎产品和服务体验的。网络信息成为企业了解用户信息的一座富矿。这些海量的与企业相关的UGC，输入到企业的产品研发、营销推广、产品售卖、服务维护的全流程后，就构成了企业与用户交互的新型模式。

然而，当我们试图在海量、非结构化的数据中爬来爬去时，总感觉事倍功半，有数据没分析，犹如挖出成堆的煤炭资源，无法燃烧释放能量，表面化、碎片化的信息无法为企业决策提供深入的参考。因此，只有把无序变得有序，把表面变得深入，把信息变成价值，才能真正释放数据时代的价值。

“车e评”依托零点20余年行业积淀的know-how（汽车企业不轻易对外开放的技术绝密），以汽车洞察和知识解读为基础，对词语之间的关系进行专业的建构和再加工，而非简单地停留在词语计数和声量统计。其采用先进的大数据分析技术与云服务平台，把线上海量且无序的信息提炼、结构化，进行深入、可定制化的分析，并快速、可视化输出，帮助企业真正地“看”懂用户，在竞争中制胜。客户仅需要开通账号，就可以随时随地访问数据，不仅服务便捷，成本低，更可以实时观察趋势变化。

通过车e评，汽车企业可以看到不同网络平台上的一站式信息汇总，目前涵盖了汽车行业UGC的90%以上的平台。同时，汽车企业可以看到不同地域、不同阶段、不同层级、不同网络属性用户的信息。

通过车e评，汽车企业可以看到自己的品牌和竞争品牌在汽车销售与售后服务过程中的总体表现和典型事例，既可以追踪自己品牌表现的变化和优劣分布，又可以与行业基准对比，同时针对典型事件，可以直接检索到具体情境，以实现总体服务管理与具体操作战术的调整。(www.daowen.com)

通过车e评，汽车企业可以看到产品与服务表现对于销售的促进与抑制强度，理解激发用户购买的临门一脚和购买势能储备的基础能量，从而深入了解消费者，并明确自身品牌与竞争对手相比各自的特点。

通过车e评，汽车企业可以看到驱动品牌发展的关键指标的变动，以及市场空间的动态变化，从而了解市场活动对品牌的拉力与扯力，及时调整信息传递与战术方向。

车e评的模式还将扩展到其他行业，并且基于零点对于不同行业关键要素关注点的独特积累与见解，形成不同的行业化体系。在这个平台上，企业得到的不是数据报表，而是对消费者交互信息的商业化洞见。还等什么，快到碗里来！