最近中国的媒体界、论坛界、培训界热议工业4.0议题。简单地说，工业4.0就是实现商务的全线电子化、数字化与在线化，从而使得基于用户需求的在线互动、多维设计、仿真模拟、3D成模、生产模块与订单的数字管理、敏捷物流、后续服务的一体化。按照德国在先进工业方面最前沿的西门子领导人的说法，西门子目前的水平也就是三点几，他们也许未来要用10年左右的时间去实现工业4.0；同样美国在智能制造方面最前沿的通用电气的领导人也强调，这个过程的实现是一个缓慢而渐进的过程。中国政府发布了“工业2025”的规划，在这个规划中，工业4.0蓝图也初步展现。

问题在于中国工业的基本水平也就是1.0与2.0，甚至我们的电子商务平台上销售的也主要是这个水平上的产品。在这个水平上，关门研发设计、海量化加工生产、高成本制模与生产，还有商务全流程的脱节导致的低效率现象还非常普遍。在这样的前提下，我们有一些普遍的误解：有了3D打印或者用机器人就是工业4.0了——不是，3D打印与机器人在降低某些方面成本与替代人工紧缺方面有一定价值，但在没有实现敏感的用户交互与生产机制的柔性化之前，机器人并不能实现与市场需求对应的敏捷化生产；做了B2B或者B2C的电子商务就是工业4.0了——不是，如果我们今天销售的产品不是基于用户交互而设计、生产与服务的产品，我们一样受困于低价值、高库存与缓慢的市场销售；有了智能与数字化工厂就是工业4.0了——不是，智能工厂能够提升生产效率，但是那只是工业一体化中的一个环节，如果你的整体是拖拉机，仅仅发动机是飞行用的，那并不能真正产生整体效能；有了智能产品就是工业4.0了——不是，大部分产品是技术宅男的杰作，是相对隔离化的技术发明，是相信只要将产品无线互联就会形成流行的一种技术信仰的结果，实际上这些产品很少有智能处理能力，也很少在消费中受到追捧，而其生产过程也非常传统。

我们今天的消费者与用户正在互联网化，简单地说，他们正在成为信息丰富、周期快速、美学观网络化的新一代市场主体。工业3.0着重在于推动产品的服务化与互联网化，也就是让产品来源的信息管理、产品设计基于与消费者的交叉互动、销售的网络化与用户服务的社区化、加强外部用户对于商务过程的参与，塑造成为一种新的经营管理流程，并培养出新一代更加看重用户需求、利用网络机制与用户互动化工作的新人才群体。这一过程就初步解(www.daowen.com)

决了工业主体的时代带来的因与市场链接不畅而带来的浪费、库存积压、设计隔离化与服务粗放化。在工业1.0与2.0主导的市场上，服务化工业也就是工业3.0会带来不同寻常的市场表现。只有在工业3.0的基础上，将制模与生产过程进行数字化、自动化、智能化与敏捷化的管理，才带来了满足市场快周期、高品质、小批量、多批次、独特性需求的可能性。而仅仅是学会工业3.0中的交互设计、交互服务、交互营销，就够我们的1.0和2.0企业忙乎很久的了。当然，我们并不需要一定要在完备地完成了工业3.0后才走向工业4.0，但是在3.0还没有成型的时候鼓噪工业4.0，如果不是出于无知，那么就可能纯属欺骗。

在过去的两年中，交互成为我们用得最多的词——无论是在产业论坛上，在创业讲座上，在大学生动员上，还是在项目交流上。也许你和我讨论的是一个很棒的智能产品项目，我会问你：这个产品的来源经过交互了么？或者你的项目是个非常好的微商项目，我会问你：你卖的产品消费者真的尖叫了么？也许你是个电子商务的操盘手，我会问你：你的网店界面上有消费者互动社区么？当然也许你来自一个某类产品集聚的区域，我也会问你：你们那个地方的产业突破是通过怎样的路径——交互设计，还是基于交互管理的新的企业经营模式？在我看来，交互已经成为我们讨论新阶段的互联网化与互联网产业的核心，因为移动互联网对于消费者产生的赋能作用，已经决定了不是在交互基础上的物理产品、服务产品与管理方式，都将受到巨大的挑战而摇摇欲坠。