众筹的未来可能不止一种组织形式,而是一种多样性的基于网络的组织形态。现在在中国,众筹其实并没有发挥自己的价值和新架构的威力。如果仅作为一个社交连接的组织,那么也就只能够停留在这个层面。众筹模式如果要发展,一定需要专业主义和理想主义共同结合,形成理性的架构。否则,我们无法期待众筹模式能够带给我们更好的生活。
众筹模式依然需要领导力。其实对于事业组织来说,即使支持众筹模式发展的所有的客观条件都具备了,还是会碰到核心领导力的问题。无论是过去、现在还是未来,出色的领导者总是稀缺的,众筹模式就愁没有符合这个时代要求的众筹领袖来领导。
社交众筹学者张迅诚认为营利性众筹组织最终还是为优质资源者准备的内容,只有让自己在某一个方面做到最优秀,才有机会参与到更高能级的事业游戏圈中去。众筹系统是为精英服务的,正如欧洲庞大的加速器一样,上百公里长的巨大的加速线圈只为加速数百个甚至几十个等离子体。能够借助加速器进行加速的物质粒子都是精心挑选的结果。
显然,没有一种能够让平庸的人表现杰出的组织,除非本来他们就具备这样的气质和气场。一个企业的关键就在领导者。所有人都说互联网时代是一个去中心化的年代,其实这种表述是不准确的,越是多元化的组织形态中,内部的组合越需要领导力。
众筹领袖是未来社会组织和企业组织中的一种关键角色,这个角色的定位和以往的企业会表现出更多不一样的地方。构成领袖的修为和一个企业中的企业家的修为,会有一些共性的东西,但是就社会功能方面,有很大的差异性。
众筹组织一定需要表现出足够的理性。诚信即是一种理性精神,理性精神意味着既需要创造力,又具有按照程序进行做事的能力。历史学家黄仁宇在《万历十五年》中写道:“凡是可从技术上加以解决的事,不必先冠以道德的争论。中国古时,人们重道德叙事,而不从技术上加以解决,是很多悲剧的根源。”理性就是能够在技术层面上把事情做好,然后再回到道德层面来领导社群和用户群。
黄仁宇提到:“道德虽高于法律及技术,但是要提出做争论的根据时,则要在法律及技术之后提出,不能经常提出,也不能在细枝末节提出。人世间很多残酷的事都以道德的名义去施行,也是中外古今一律。”总而言之,技术的问题永远存在,而注重管理和加强立法能有效地解决技术问题。众筹领袖在众筹组织中制定的规则,自己也要遵守,自己也要按照组织程序进行利益的分割。其实,理性精神不是做高大上的事情,而是一种底线。原来律法是最低要求,重要的是理解律法精神背后的深意——公义和怜悯。具有爱人之心,才能够在现在和未来的众筹事业组织中担任领袖。
“天理即人欲”,这是众筹模式能够得以繁荣的人性的思考。未来整个商业模式都是一些理性人的组合,否则即使有众包和众筹这样的模式,最后也会变成成功学和传销的道场。
在未来的众筹组织应用中,众筹领袖必须能够树立起一种理想主义的旗帜,这是活的社群认同的核心。进化与自然选择了人的大脑复杂的构成,群体选择那些“理想主义者”,他们更有幸福感、更乐观,想得远,认为明天比今天好,如此方能带动群体探索、发现、文明及进化,才使人类这个种群成为地球上的主人。理想主义与专业主义是一个硬币的两面:理想主义让我们走得远,有幸福感与充实感;专业主义让我们每个人在社会与企业中的个人价值不断提升,并且可成为知识社会中的“领导者”,来适应这眼花缭乱的信息技术大创新、大破坏时代。
对于众筹组织而言,最大的应用就在于非营利领域。现在全球最大的公益慈善组织的成员超过了140万人,其组织架构是如何形成的?实际上就是一个理性主义加专业主义的众筹组织。如果没有高品质的价值追求,是无法让140万人自主开展公益工作的。大组织是乌合之众还是具有核心价值观的组织,是决定这些众筹公益的大组织是否有未来的核心要素。
国际狮子会俱乐部协会(The International Association of Lions Clubs)由美国人士茂文·钟士(Melvin Jones)创立于1917年,总部设在美国芝加哥。该组织是一个国际社会服务社团,在联合国经社理事会享有咨商地位,现在全世界超过200个国家和地区共有140多万名会员,主要以中产阶级和社会精英为主。
笔者认为,狮子会应该是全球众筹组织学习和研究的标杆和典范。茂文·钟士创办这样一个公益组织的时候,在技术操作层面就体现了狮子会的价值观和行动观。按照中国人的说法,就是参与进去,在行动中修行。这样的事业组织是靠志愿者推进的,主要目标是亲力亲为,强调会员的自动自发。其目的不是吸引大企业家参与,而是让社会有钱有闲的人全部参与到社会建设之中。这个组织的社会价值很大,但是没有巨资参与,在中国,一次有据可查的最高捐助只有60多万元。众筹型捐助不在于多少,而在于亲身参与。
茂文·钟士所创立的狮子会的行动纲领和一整套的制度化系统,体现了一个众筹领袖杰出的大组织驾驭能力和治理能力。百年不倒而且不断发扬光大的影响力说明,狮子会的行动是卓有成效的。这得益于创始人的组织架构构建能力。对于众筹组织来说,这是领导者必须具备的修为。
狮子会在中国做的事情是平实而具体的,志愿者需要在做公益的过程中找到自己的人生价值,这是最重要的。其实,在成立以来的近100年的时间内,狮子会都在建设一种具有参与感的生态系统。这与国际组织促进弱势群体自由发展,挖掘自身智慧,发挥出色领导力,志愿用心和行动服务社会的宗旨完全一致。狮子会让慈善志愿者不仅做一个捐助者,也要做一个慈善行动的参与者。这是狮子会的最大特点:会员亲力亲为——出钱、出力、出席、出心,做到“慈善+志愿”,称之为“参与式慈善”。这种“一不做二不休”的行动哲学,将每一次慈善行动做细做实、有始有终。当然,他们也追求慈善事业中的行动自由。(www.daowen.com)
邱伟在《胡润百富》杂志中国慈善榜发布的文章中,对狮子会的行动过程进行了如下描述:“一般来说,通常是队员们先进行调查走访,寻找需求,然后进行比较、分析、筛选,最终决定帮助对象。与一般慈善机构不同的是,狮子会筹集善款并不全向社会募捐,会员自己也要捐款。成功完成善款募集之后,便实施具体的帮扶服务。以帮助贫困白内障患者复明的‘视觉第一’为例,队员要联系医院或医疗队,购买晶体和手术包等材料,组织前往服务地点,现场分配志愿工作。最后是验收回访。”
“中国狮子联会和政府部门合作,帮助近500万名贫困白内障患者复明,显著提高了全民防盲治盲意识,有效提升了中国基层眼科的技术水平,成功实现了中国白内障致盲人数的负增长。眼科医生或狮子会会员在术后次日为受助者撕下纱布,举起手指问:‘看到几个指头啦?’患者答:‘3个!’在场的人都兴高采烈,会员们甚至为此而热泪盈眶。慈善行动能够给别人带去希望,在行动中也可以体验助人的幸福,升华心灵。”
中国社会组织管理正在进行改革,社会需要社会组织发挥自己的社会管理功能。社会组织管理社会、社会组织服务社会的“社会自治”模式已经成为一种国际潮流。在转型期的中国,社会不公导致矛盾凸显,贫富差别导致巨大的失望群体产生。在这种情况下,需要像中国狮子联会这样勇于担当的社会组织用行动去抚平鸿沟,至少在鸿沟之上能够架起一道道桥梁。矛盾需要用行动去化解,精英阶层需要用行动证明:有多大的能力,就有多大的责任,取予之道,在于平衡,社会因平衡而和谐发展。给予失望阶层温暖和心灵的力量,整个社会才能文明进步,中国狮子联会正在用自己的行动参与社会建设。
国内一些大型的知名慈善社团,往往是从政府的某些部门分化出来的,更像是代表公权机关接受社会捐赠的组织,其缺乏做具体志愿工作的基础会员。相比之下,狮子会大量吸纳社会各界爱心人士入会,不太强调会员的捐款行为和捐款数字本身,而特别注重倡导会员做一名亲身参与服务活动的志愿者,让会员在动手参与中获得心灵上的收获。
“挖掘经济资源,配置经济资源,发挥社会功能,促进社会和谐”,这是众筹领袖所能够发挥的社会作用。众筹组织能够帮助企业和个人更好组织资源,帮助他们盈利;而另一个功能就是创立一些非营利组织,让企业和财富阶层将财富按照自己的意愿去做公益,将财富分散给社会。众筹组织和众筹领袖可能是包容营利性和非营利组织的主要组织架构设置。
在非营利组织中,对于非营利的组织的成功与否不止有一条评价标准。社群大量使用志愿者,无法推行强制命令,非营利组织领袖的诚信、敬业态度和领导力很重要。非营利社群领袖主要思考的问题是:组织使命是什么?如何为群员服务?同时需要向社会展现更多的价值,如此才能够人丁兴旺。领导非营利组织的管理原则现在正在渗透到营利性组织中,这是一个时代趋势。
众筹组织是信息技术发展到较高水平之后,拥有共同价值取向的人的信息部落。部落信息的透明化,使得众筹领袖的私人利益能够暴露在阳光之下,这可以保证公平性。众筹领袖需要接受整个部落群体成员的监督,而不能够为所欲为。限制权力能够保持组织运营的可持续性。
在这些自主工作、缺乏中心化的大型众筹组织中,起到核心作用的众筹领袖实际上都是自己知识领域的“专家”。日本战略家大前研一在对专家的定义中,强调的是我们并不是因为专业技术而成为专家,而是因为“向上帝发誓,以此为职业”——把顾客作为出发点而成为专家。
大前研一对未来的领导者提出了一些看法:“在中国甚至是在亚洲,企业家就是一名企业家或是一名主要技术人员,而不是一名真正的专家。理论知识不够扎实,知识过于片面,拘泥于过去成功的旧模式而不敢大胆创新,停留于已接近饱和的旧大陆而不敢涉足于尚留空白的蓝海领域开拓新大陆,以领导者的身份高高在上而忽略了员工参与的重要性和亲和力,总是试图寻找一种捷径使企业经营成功而走进了‘当局者迷’的泥潭。”
营利性的众筹组织领袖是“专家中的专家”,具有领导一群专家进行创造的组合能力,而不仅仅是专家社交。营利性的众筹组织需要目标,而且是单个企业和知识专家不能够完成的目标。借用大前研一关于未来组织领袖和企业家的四个能力模型,表达出他对专业主义的理解:“先见能力(看不见的新大陆)、构思能力(自己独特的观点)、讨论能力(逻辑思维)、适应矛盾的能力(组织运营没有唯一的正确答案)”。
未来营利性组织和非营利组织都可能是无边界的组织形态,但是组织的核心就是专业,必须能够解决一个用户的问题而存在。正如狮子会正在解决全球眼科救助的问题,企业应解决用户某一个方面的问题,如在社会中有一个解决问题的功能。
因此,人人皆可成为专家。专家以专业为前提,而专业以业为前提。专业的核心是强调为顾客创造价值。真正的企业家应站在顾客的角度来开发、改进产品,而不应过多地把精力和金钱放在自己企业的利益和竞争对手身上。顾客走了,企业还有什么存在的意义?企业家的价值还如何实现?因此,需要建立一个以顾客为中心的组织企业运营的架构。
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