对于众筹模式和众包模式而言,未来企业组织的功能会单纯化。彼得·德鲁克认为,企业的功能就是创新和营销。创新工作都是在众包中完成的,因为这是基于开放网络中最佳资源的组合,在组合之上能够产生的新产品和新服务体系。
对于营销而言,这是未来企业组织的核心工作。亚当·戴维森认为:由于自动化以及与许多低薪国家的贸易扩大,美国企业几乎不可能借由提供低价的商品化产品或服务在市场上竞争,从而获得正常利润。公司必须提供让顾客愿意支付溢价的独一无二的额外内容,才可以获得利润。事实上,中国企业以及全球大部分繁荣的市场都会遇到同样的问题。在众筹模式中,使用媒体工具进行用户圈的构建,成为未来企业运营的重中之重。
对于未来众筹用户社群而言,可能一个网络社群的人数就达到几十万人,在这样的体系中,企业媒体化成为众筹组织和企业一种标准的管理模块。
经济发展背后的资源要素是什么?这是几百年经济发展史研究者都在探讨的问题,从现代经济学鼻祖亚当·斯密(Adam Smith)到美国当代经济学者威廉·伯恩斯坦(William J.Bernstein),都提供了自己的理论框架模型。为了回答人类近现代经济史上经济突然持续发展这一重大问题,伯恩斯坦搭建了一个可以解释的“四位一体”的理论框架:财产权、科学理性主义(或者科学方法)、资本市场、交通和通信技术的改善。这是经济发展的四个资源要素。其中,财产权和科学理性主义是维持系统运转的物质要素和管理要素;资本市场、交通和通信技术的改善属于企业体系的外部支持元素。在开放性的企业系统和众筹组织中,资本市场、交通、通信技术的条件改善让企业经营全球化成为可能。企业经营越来越倚重于外部经营条件的改善。
四个经济发展要素是支持经济发展的四根支柱。其中财产权是最粗的那根支柱,资本私权得到尊重是经济发展的人性动力。这在之前的内容中已经数度提及。
随着网络信息技术的发展,信息世界在网络上被压缩成一个信息点,在互联网上,最远的距离就是人到屏幕的距离。在经济资源组合中,通信技术作为经济要素,首先获得了跨越式发展,成为四要素的先导性资源要素。互联网自媒体运营能力成为企业和众筹组织的统合运营资源的主要互动工具。
在经济发展的情况下,先导性的因素能够起到组织资源的核心作用。理解这个模型很简单:信息技术这根支柱变粗了,它就能够承载更多的商业价值,也能够从资源要素层面上重构企业的商业模式。在企业整个运营体系中,信息技术的权重大大增加了。因此,运营企业需要在这方面有所作为。
例如,华夏智库是北京一家研究企业未来运营模型的民间智库,开发了一种众筹社群的管理模式。其主要就是立足于资本市场和交通通信技术的改善,特别是信息技术的新发展,利用信息技术所带来的战略支点,来反向构建企业运营的新模型,提出“企业即媒体”的新实践。企业通过在通信技术领域的突破实现对其他经营要素的策略性组合,实现先导性驱动,成为企业运营的新发动机,这是网络时代企业运营的新的理论模型。这让企业对外信息传播成为企业经营的重要实践部分,让企业的文创部门第一次成为企业的战略部门。
以互联网为代表的信息技术催生了特有的企业类型,在市场上人们称之为互联网企业。所谓互联网企业,正是首先在信息技术和信息传播方面作为自己经营的核心系统,通过在虚拟网络上实现和用户的先行对接,然后在线下反向构建企业的渠道和生产系统,实现以网络为中心的组织资源的新模式。在之前的企业经营模式中,企业都是走“先重后轻”的道路,而在信息时代,企业可以采取“先轻后重”的运营模式。
威廉·伯恩斯坦经过对数千年世界经济繁荣史的梳理,总结得出了一个结论:“实现一国繁荣的关键是与之相关的制度——人们在其中思考、互动和经商的框架。”人与人的互动是经济发展的本质性动力,人们在经济体系中的思考、互动、所建立的新的商业模式能够推动新一轮的经济繁荣。互联网技术的发展能够让人与人之间的距离拉近,让不同的人在信息技术的支持下实现互通互动。这在某种程度上能够重构商业模式,实现在更加开放基础上的经济发展。
网络是传播信息的工具,现在每个个体和企业组织都开始掌握着这种工具,网络时代的媒体变革给了传统企业一个启示。比如《创业家》杂志,其本身就是一个媒体,但是在企业的转型过程中,变身为创业者、资本和资源社区平台,杂志和杂志内容的互联网传播成为企业汇聚人气的工具。这种转换在于杂志由媒体向高端服务业转型。从媒介派生出专业的企业服务能力,这是很多媒体企业的转型和发展方向。
而作为互联网时代的传统企业,则需要实现信息化;而如何实现信息化,则需要一套完整的工作流程,并具有可操作性。在网络时代,任何企业都需要在互联网这个话语场去展示自己的所思所想、所作所为。在现实的经济世界中,企业的影响力不可能脱离自己的经营系统;但是在网络世界中,企业的声音可以被成百倍、上千倍地放大。人类施加社会影响力最强大的工具就是媒体和媒体传播。所以从逻辑上来讲,企业媒体化是未来企业对外施加影响力的关键能力。这种关键能力的构建,理论基础就是威廉·伯恩斯坦的资源要素论。通信技术进步可以给予企业一个完全不同的未来。(www.daowen.com)
彼得·德鲁克认为企业需要一个事业理论,虽然企业生存需要利润,利润如氧气以及水一样重要,但是企业活着的目标不能只为氧气和水,还需要有超越利润的目标存在,这就是企业吸纳资源和用户沟通的价值系统。企业需要高远的目标,而不是仅仅为了利润而存在;企业运营需要一个理由,这个理由既是给自己听的,也是给用户听的。
消费分层升级理论让市场实现了市场细分和定位。在互联网时代,消费者有条件与产品提供商进行互动,所以市场观察家提出了“生产消费者”的观念,即消费者既是购买者,也是生产者。这只有让消费者深度参与到企业经营过程中才能够实现。
人类生产的产品可以分为一次性消费品、耐用消费品和高档艺术品。对于这些类型的产品,其背后都有不同的经营哲学。对于一次性的消费品而言,和自来水、家庭用电一样,人们追求标准质量的产品即可;但是对于耐用消费品和高档艺术品(奢侈品)而言,在销售产品的同时,一定要同时兜售企业的一整套价值观。
以前,企业技术体系只与科学家和工程师有关,而现在,运营的逻辑要求企业必须与用户共享产品背后的技术成果。但是用户理解不了真正的技术,企业需要将技术通过自己的创意表达出来,企业内负责创意的人必须与公众进行互动,这样才有意义。耐用消费品和高档艺术品是技术密集区,而现实案例告诉我们,唯有企业媒体化(具备媒体特性)才能够实现这样的市场要求,在心灵层面影响和引导用户。
而作为现在的一般企业,则需要完成自己的媒体转型。企业不是做点产品信息传播那么简单,而是在战略上实现企业的媒体特性。阿里巴巴和腾讯本质上就是网络媒体集团,这是一个例证。在市场实证的基础上,华夏智库合伙人、运营总监邱伟认为,以后,更多的企业需要重整自己的企业运营架构,让自己的企业运营部分性地变成媒体行为,让媒体运营成为自己会客交友的前厅,让线下的经营资产变成自己的后院。
企业传播的目标是吸纳和整合市场资源,在创办项目和制造产品之初,就需要将战略投资者、用户、工程师、设计师等资源通过现代企业制度统合起来,完成项目的运作。而在前期的项目运作中,企业媒体化能够给企业巨大的信息传播力量,能够将企业外部共同志趣的投资者和用户聚集起来,完成商业价值的创造。
众筹组织的本质也是一个信息化的组织,也具有媒体的特性。网络媒体换掉了中间介质,将信息变成了电子数据,实现了电子数据的无距离投送。电子数据在不同的屏幕上穿越,面对不同的用户,送达到用户面前。用户能够参与进去,和媒体内容发生互动,这是媒体业的巨大变革,具有跨时代的意义。这意味着大媒体一元传播信息的时代结束了,用户可以参与进来实现共同创造。这不仅改变了企业的营销部门,也改变了企业的整个运营流程。
线下散落在全球各地的经营元素能够在新的维度上统一起来,所以基于互联网整合资源的企业能够实现全球采购和全球销售,也能够在全球范围内寻找到企业需要的经营元素,从而改变了企业的运营逻辑。企业发展不再靠自有体系的积累而发展,而是按照事业的要求,以最短的时间在全球找到最适合的资源,实现最优的资源组合,满足和引导市场需求。
在网络空间里,企业和企业之间、企业和用户之间、企业和资源要素之间是没有距离的。企业人在网络空间里的所有交互活动,又投射到现实的商业环境中。互联网众包和众筹模式就是这种典型的应用,用户和企业之间可以直接建立信息交互关系,然后回到物质世界中完成实体交易。
微信等自媒体的成熟提供了媒介便利,这种开放的新的传播方式,也开始改变人们参与众筹的方式,重新树立这个时代的价值。众筹发起人常常也是通过自媒体动员、组织推动众筹计划的进行。真正能够让企业、媒体行业自身和读者都能受益,这是自媒体众筹模式在目前自媒体状况下最接近的理念。
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