可口可乐公司2011年4月发布的内容营销宣言“流动性传播和策略性链接”就是一个引人注目的例子。可口可乐公司计算出，在YouTube等热门网站上，有关其品牌的内容实际上只有10%是由该公司制作的。可口可乐的回应是，开始积极吸引这些用户作为共同创意伙伴参与其故事。该公司将此举描述为：“我们与消费者互动的方式迈出了一大步……从单向的信息……转向创造吸引人的体验和关于其品牌的互动对话。”因为正如他们所承认的：“没有人头脑有那么聪明。”因此，他们现在倾听消费者的想法和意见，并让他们作为品牌含义的参与者参与其中。“流动性和关联性的想法必须引发对话，然后可口可乐公司必须一年365天对这些对话做出反应。”这种动态的方式标志着可口可乐眼中的公司“讲故事的演变”。全球品牌推广巨头开始将它的广播抛诸脑后。

对于消费者品牌来说，遵循叙事流程是很有意义的。品牌总是精心打造核心理念，并需要保持和受众的相关性。同时实现这两个目标的方法是，将病毒式传播和市场测试结合起来。实际上，可口可乐将市场数据称为“新的沃土，我们的想法将在其中成长，数据传播者将成为新的救世主”。

然而，这实际上正是可口可乐公司的举措。它的新宣言旨在让从消费者到投资者的所有利益相关者都参与进来，讲述它的故事。这些变化的背后代表着企业极为大胆的雄心壮志。该公司宣称：“可口可乐公司打算从现在到2020年将业务规模扩大一倍，这意味着，如果我们要实现如此巨大的销量和业务增长目标，就必须重新考虑每一项营销规范。”“流动性传播和策略性链接”是这种激进反思的结果，它见证了公司从“创意卓越到内容卓越”的转变。或者说，从世界知名品牌的创造人和推动者变为故事的传播者。

2012年11月，可口可乐将其公司网站彻底改头换面，成为一份互动杂志，朝着这个方向迈出了重要一步（当时我以为自己就要完成这本书了）。在保留相同网址（http：//www.cocacolacompany.com）的同时，将网站重新命名为可口可乐之旅，并重新定位为公司及品牌的故事共享中心。

旅途中，故事无处不在。它是主导航栏目的第一项，通常会在这里找到“关于我们”（About us），它也是主页的主要焦点，不断刷新丰富内容。他们通过视频、博客或社交媒体来分享故事，而不是用英雄照片来传播企业信息。可口可乐仍然是这场秀的主角。《可口可乐之旅》最初是一份内部杂志，后来却被重新打造为公司主要的企业交流中心。正如一位发言人所解释的那样：“我们有品牌页面，我们想把内部分享的所有伟大的故事都拿出来，与世界共同分享。”(www.daowen.com)

可口可乐有着悠久的历史和庞大的业务，因此有丰富内容可供分享。虽然内容以可口可乐为主题，但绝不是枯燥的企业独白。这里有以可乐为主题的食谱，从人类角度讲述的关于装瓶材料的创新视频，存档的纪念品，关于可口可乐公司在全球称为“社区”的可持续发展故事，投资者信息、“商业”故事和观点，以及来自70多万名员工的人物特写。可口可乐有很多话要说，但它也有超过5000万的Facebook粉丝，并正在积极地与粉丝们和其他社交媒体社区互动，让他们参与到这一旅程中来。整个网站都嵌入了定制的社交媒体订阅，在主要社交媒体网站上系统地交叉传播内容，并协同努力鼓励其故事分享中心的入站流量。无论对内沟通还是对外交流，一切都是通过讲故事来实现的。

这就是“流动性传播和策略性链接”的含义。“流动性”是关于内容的循环。如果内容不够吸引人，就没有人会分享它。如果他们不能在一款功能最简单的手机上讲述自己的故事，那么，用可口可乐发言人的话来说，“我们的故事还没有讲完”。这就是“链接”的由来。虽然内容需要自由流通，但它们必须遵循清晰的品牌战略和连贯一致的理念。“畅爽开怀”，这一理念是可口可乐最新一代的消费者策略，也是他们新内容营销运动的焦点。可口可乐解释道：“内容卓越的作用是表现得像一位冷酷无情的编辑，否则我们将冒着制造噪音的风险。”因此，可口可乐正将其一贯标榜的鹰派式“无情”的品牌管理效率，运用到其新的全球故事讲述者形象上。

“将所有的事物加入进来，每个人都加入进来，被邀请成为旅程的一部分。”这不只是一个消费者品牌对其想要瞄准的目标群体的口头承诺。可口可乐拥有多个利益相关者和受众，但旅程几乎很少尝试根据批准的公司策略将他们隔离开来。

作为一个社区的一部分，投资者与品牌粉丝擦肩而过。如果后者误入投资者那个部分，他们可能会遇到以下合规术语——“以下陈述可能包括1934年《证券交易法》（Securities Exchange Act）第G条规定的某些‘非公认会计准则财务衡量指标’。”那里可没有多少快乐。或者，如果他们发现公司宣称的愿景可以用一个词概括——不是“开怀”，而是“利润”——他们可能会短暂地停下来想一想。但在硬币的另一边，投资者部分却得到了明确的证据，表明持续性的故事讲述的价值和利润所在。雄心勃勃的增长目标需要专一的叙事策略。然而，可口可乐知道，讲故事是人类的普遍需求：“它是所有家庭、社区和文化的核心，也是可口可乐公司125年来一直擅长的事情。”因此，在这个全球对话的新时代，讲故事为可口可乐成为全球通用货币的长期梦想提供了最佳途径。通过强大的传播渠道，教导世界说出自己的故事。