在企业沟通方面，很少有工具像PPT一样，使用频繁至滥用的程度。我们都抱怨过被PPT折磨得死去活来。每天都有无数的“受害者”瘫倒在椅子上，他们的大脑好似被子弹射得千疮百孔。他们渴望演讲者能给他们讲个故事，这样就不用将大把时间用在PPT上。

PPT演示毕竟是一场演讲。还是一场现场演讲，有一批忠实的观众。上台之前，你想象着一切都可以很完美，你可以使用眼神交流，与观众建立起一种融洽、信任的情感关系。你还可以运用一些叙事和戏剧性的手法让他们“逃不出你的五指山”，一切尽归你的掌握之中。但是！当聚光灯打在你身上，观众安静下来……唉，这就是问题所在。

预期的怯场常常会占上风，这就促使演讲者将注意力更多地放在PPT的内容上，而不是整体表现上。这样一来，他们不仅浪费了一个让人们参与故事的绝佳机会，而且还误用了PPT这一媒介。结果呢？还不如将其作为文档，提供（或不提供）给读者。我知道，我们做起PPT来会愈发顺手，而且我们坚信我们可以做得更好。勤加练习、增添自信、减少笔记依赖和丰富的眼神交流……我们能牢记这些要点，然而，下一次在压力中进行演示时，我们的决心又会崩溃。

我想说的不是演讲技巧。我只是想谈论一下在PPT中融入更多的叙事艺术，从而将PPT变成更有效的叙事工具。

首先，这意味着要改变对内容及其作用的强调。以幻灯片内容为线索的演讲者不太可能讲述一个引人入胜的故事，因为他们并未把听众考虑进去。虽然，如果我们对自己幻灯片上的所有内容做到胸有成竹，且可以独立于幻灯片进行演讲，那么站在那里就不那么可怕了；但是，如果只考虑我们自己的需要，就会忽略一路上伴随着我们的那些无助的听众，进而失去他们。不应该让我们自己知道接下来会发生什么，而是让我们的观众像被故事情节牢牢抓住的人一样，让他们急切地想知道“接下来会发生什么”。

狄更斯的朋友威尔基·柯林斯是一位非常受欢迎的小说作家，他把讲故事的人的艺术总结为格言：“让他们笑，让他们哭泣，让他们等待。”毕竟，听众是用来被俘虏的，你吸引着他们的注意力。

PPT与网页有所不同。在网页上，你只有大约一秒的时间来吸引对方的注意力，然后他们就会立刻做出决定，是点击进入，还是离开。但在用PPT演示时，你无须预先吹嘘所有的“哇”和精彩之处。留一些到最后，向艺术大师学习——不必在第一句话中就给出点睛之笔或透露结局，所以，当你拥有被俘虏的观众和生动的叙述媒介时，请充分利用它，给大家一个惊喜。电影人彼得·古贝尔（Peter Guber）说，讲故事时，惊喜是必不可少的。“期望+违背期望”是每一个成功的故事情节所需要传达的。在一个期望不是特别高的地方，恰到好处地运用这一原则，还有什么会比这更适合的呢？期望的不同会让大家坐下来聆听，让你把你的故事传递给着迷的和被俘虏的听众。

挑战期望，但要建立在可靠的叙述基础上。PPT实际上是一种戏剧媒介，因此，制作精良的戏剧规则也适用于此。当我第一次提到亚里士多德的戏剧原理时，我很清楚我不是在建议你把自己的故事建立在希腊悲剧的基础上。毕竟，一个皆大欢喜的结局是你和听众都想要的结果。然而，从亚里士多德的《三幕戏剧大纲》中，我们可以学到很多东西，这些大纲可以直接应用到某些PPT中，而且非常有用。(www.daowen.com)

肯敦促公司在向潜在客户或合作伙伴展示产品时，采用亚里士多德的三幕悲剧结构——他鼓励公司诚实地面对他们所经历的斗争、所面临的挑战，甚至他们所犯的错误。

我知道，当你的目标是让潜在的合作伙伴或客户相信你的能力时，细想自己的错误听起来有悖于初衷，但这就是重点。这出乎意料，但也很有道理。这需要一些勇气，但也有很大的回报。回报就是通过讲故事的艺术让观众站在你这边。如果你承认自己在奋斗，并解释你是如何克服这些困难的，你就表现出足智多谋和成功的决心（英雄般的特质）。如果你能通过所发生的事情来展示你所学到的（你是如何成长的），你就能给故事传递一个寓意，这个寓意可能会引起听众的强烈共鸣。

记住，每个英雄都有他或她的缺点。这就是使他们变得平易近人的原因。同样的戏剧、心理学原理也适用于此。谦逊产生同情心、故事鼓励同理心，这对潜在客户有直接的好处，比“我们总是倾听客户的意见”更有说服力。

另外，应对挑战和解决问题的能力，也会发出强有力的信息。毕竟，如果你正在推销你的服务或解决方案，你的听众很可能会心存怀疑。通过以这种方式展示你的勇气，你是在向他们证明你是一个可靠的“盟友”。首先，让他们想象他们参与到你的故事中来；接着，实际上，通过你们共同开展业务，会让一切都很好。看到问题在叙述中得到解决，就可以使大脑从解决问题中获得相同的满足感。故事，即解决冲突的戏剧性故事，是解决问题的工具。

因此，如果能将困难转化为成功，那么就能把一家公司的经历变成一段引人注目、令人惊讶但令人信服的旅程。“我们总是倾听客户的意见”只是一个简单的声明。“这就是为什么我们总是听取客户的意见的原因”，因为一个貌似合理的说明是，它让客户参与到你的故事中，并站在你这边。

在演讲中经常会出现“杀手级”问题，比如听众问演讲者他们最大的挑战是什么，或者在职业经历中出现了什么严重问题。这通常是为了给演讲者挖坑。此时，不妨预先承认错误或经历过的灾难，而不是辩护。良好的反应能表明你在压力下的机智。从长远来看，战胜逆境表明你有获胜的能力。而且，你的叙述更有可能让他们清楚，到底发生了什么。所以，当你开始讲述你的胜利及接受到的教训时，你就已经得到了他们的充分关注，并将赢得他们的钦佩，甚至可能更多。这甚至可能是一段美好关系的开始。

这就是一个皆大欢喜的故事结局。